"Qualität ist nicht das Erreichen technischer Toleranzen, sondern der Kundenerwartung"
Das Zitat von Jan Dunkelmann bringt es auf den Punkt: Auf dem Weg zur Erfüllung der Kundenerwartung sind Details nicht so wichtig, weil für Bauherren am Ende das Gesamtergebnis der Zusammenarbeit zählt. Schriftlich vorliegende Qualitätsbewertungen zufriedener, übergebener Bauherren sind im Haus- und Wohnungsbau folglich das Zugpferd für eine erfolgreiche Abgrenzung und Akquisition.
Zufriedene Bauherren bedeuten persönliche Sicherheit
Fällt die Kundenzufriedenheit gut aus und wird veröffentlicht, hat das auf neue Bauinteressenten eine magnetische Wirkung. Eine hohe Bauherrenzufriedenheit schafft Orientierung und garantiert Bauinteressenten mehr persönliche Sicherheit. Und genau diese Sicherheit suchen sie.
Bauherren schriftlich befragen
Um an eine ausreichende Anzahl Qualitätsbewertungen zu kommen, sollten Bauunternehmen alle übergebenen Bauherren eines repräsentativen Zeitraumes extern schriftlich befragen lassen. Die Fragen sollten dem kompletten Leistungsspektrum entsprechen. Denn für Bauinteressenten geht es nicht nur um Fragen in Sachen Hausplanung und Hausbau.
Weitere wichtige Themen im Rahmen einer Befragung
Beispielsweise sollten auch Fragen zur Wunsch- und Anforderungserfüllung, zur Bemusterung und Mängelbeseitigung, zur Vertrags- und Budgettreue, zum Service, zur Kommunikation und damit zur gesamten Zusammenarbeit mit dem Bauunternehmen und seinen Nachunternehmern gestellt werden.
Rückläufer auswerten und Ergebnis veröffentlichen
Wenn die Rückläufer ausgewertet sind, können deren Ergebnisse in Wort und Bild im Internet veröffentlicht werden. Dazu stehen unseren Kunden neben anderen Plattformen und den sozialen Medien deren Anbieter-Homepage und das BAUHERREN-PORTAL zur Verfügung. Im Netz recherchierende Bauinteressenten finden dann schnell, was sie suchen. Sie bauen schneller Vertrauen auf und suchen zielstrebig den persönlichen Kontakt.
Bedürfnisse und Erwartungen von Bauinteressenten bedienen
Bauinteressenten erwarten ein belegbares Plus an persönlicher, fachlicher und materieller Sicherheit von ihrem zukünftigen Baupartner. Mehr jedenfalls, als dessen Wettbewerber ihnen anbieten. Sie als Bauunternehmer können diese Erwartung erfüllen, indem Sie verbindliche Ergebnisse aus Qualitäts-Bewertungen, Referenzbefragungen sowie Rezensionen und Empfehlungen übergebener, erfahrener Bauherren auf ihrer Homepage und an anderen Stellen im Netz kommunizieren.
Fazit:
Mit einem aussagefähigen Qualitätsprofil in der Außendarstellung stellen Bauunternehmen weithin sichtbare Inhalte dar, die für eine scharfe Qualitätsabgrenzung sorgen und das Kontaktverhalten von Bauinteressenten positiv beeinflussen.
Mit diesem Qualitäts-Content wird sowohl die Aufmerksamkeit erhöht als auch die Attraktivität Ihres Bauunternehmens gesteigert. Die Sichtbarkeit im Internet dient der Wahrnehmung glaubwürdiger Qualitätsmerkmale und generiert weiteres Potenzial für neue Bauinteressenten und zusätzliche Bauaufträge. Budgets für konventionelle Werbung können dann ohne Folgewirkung reduziert oder ganz gestrichen werden.
PS: Profitieren Sie von einem im Internet sichtbaren Kompetenz-Profil zur scharfen Abgrenzung von Wettbewerbern inklusive der Senkung allgemeiner Werbekosten.
BAUHERRENreport GmbH: Qualität so einzigartig belegen und darstellen, dass aus dieser ein Blickfang mit Sogwirkung für die ganze Region wird.
Verantwortlich: Theo van der Burgt (Geschäftsführer BAUHERRENreport GmbH)
In Zusammenarbeit mit dem ifb Institut für Qualitätssicherung im Bauwesen GmbH ermittelt, zertifiziert und veröffentlicht die BAUHERRENreport GmbH die Zufriedenheit übergebener Bauherren mit deren Baupartner. Über das Qualitätssiegel "GEPRÜFTE BAUHERREN-ZUFRIEDENHEIT" auf der Homepage des geprüften Anbieters werden Bauinteressenten dann direkt zu dessen Ergebnissen im BAUHERREN-PORTAL geführt.
Wenn Ihr Bauunternehmen mit repräsentativen Qualitäts- und Serviceleistungen unverwechselbar aus der Masse hervorstechen und über eine Alleinstellung scharf vom Wettbewerb abgegrenzt werden soll, melden Sie sich einfach bei uns. Für die Zukunft Ihres Unternehmens könnte das eines der wichtigsten Gespräche werden.
Sie erreichen uns unter 021 31 - 742 789-0. Oder schreiben Sie uns eine Mail: welcome@bauherrenreport.de. Wir melden uns dann gerne bei Ihnen.
Weitere Informationen finden Sie in unseren Qualitäts-Blogs WordPress, Jimdo und im PR-Portal der Wirtschaft…
Besuchen Sie uns im BAUHERREN-PORTAL bei unseren Kunden, zum Beispiel bei der EKB Massivhaus GmbH, Mönchengladbach, der Euro Massiv Bau GmbH, Duisburg, der Verfuß GmbH, Hemer und Köln, der Roth Baumeisterhaus GmbH, Germersheim, der Idea Dein Haus GmbH, Gera und Leipzig, der MHB Stumm GmbH, Münsingen, der Mutter Systembau AG, Waldshut-Tiengen, der Wirtz & Lück Wohnbau GmbH, Langenfeld und Solingen, der Wegener Massivhaus GmbH, Paderborn, der Meisterbau GmbH Teltow, Potsdam, der OSTRAUER Baugesellschaft mbH, Ostrau und Dresden, der CeDe Haus GmbH, Biedenkopf, der Grund Invest GmbH & Co. KG, Paderborn, der Ökowert PlanProjekt GmbH & Co. KG, Dresden, der Klee Haus Baupartner GmbH, Dessau-Roßlau, der Kreativ Massivhaus GmbH, Landau, der MHEL Massivhaus GmbH, Merseburg und Leipzig, der Plan-Concept-Massivhaus GmbH, Bonn, der PICK PROJEKT GmbH, Neuss, Grevenbroich und Düsseldorf, der reinsch:massivhaus GmbH, Bad Nauheim oder der VARWICK Architektur GmbH, Steinfurt und Münster.
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