Bauherrenzufriedenheit immer im Visier
Dass die Bauherren-Zufriedenheit bei der Klee-Haus BAUPARTNER GmbH schon immer ein wichtiges Qualitätsmerkmal war, zeigen die durchweg positiven Erfahrungen, Referenzen und Bewertungen. Diese wurden vom ifb Institut für Qualitätssicherung im Bauwesen GmbH ermittelt, ausgewertet und per Zertifizierung attestiert. Zudem wechselte das Unternehmen 2019 nach der Zertifizierung des Status Quo in die Echtzeit-Prüfung der Bauherren-Zufriedenheit.
Erstes Unternehmen mit permanenter Prüfung
Damit geht Geschäftsführer Uwe Güttler einen deutlichen Schritt weiter, als es die meisten Marktbegleiter tun bzw. tun können. Als erstes Unternehmen der Region lässt Klee-Haus BAUPARTNER GmbH die Zufriedenheit seiner übergebenen Bauherren im Permanent-Verfahren extern kontinuierlich abfragen. Die Ergebnisse werden zeitnah in die Fünf-Sterne-Bewertung der Verbraucher-Plattform BAUHERREN-PORTAL eingepflegt.
Zufriedenheit und Empfehlungsbereitschaft wichtig
Uwe Güttler: "Für das Team der Klee-Haus BAUPARTNER GmbH sind aktuelle Bauherren-Erfahrungen eine ideale Ergänzung des bestehenden Qualitätssicherungssystems. Unser Anspruch beinhaltet, unseren Kunden jederzeit eine beständig-gute Bau-Qualität inklusive dem dazugehörigen Service abzuliefern. Mit der laufenden Prüfung der Zufriedenheit und Empfehlungsbereitschaft aktuell übergebener Bauvorhaben an unsere Bauherrenschaft belegen wir, dass Qualität bei der Klee-Haus BAUPARTNER GmbH ein kontinuierliches Merkmal ist und von jedem Bauherrn selbstverständlich erwartet werden kann."
Alle relevanten Parameter enthalten
Die nun laufende Prüfung beinhaltet alle erforderlichen Parameter einer professionellen Bauherrenbefragung. Dazu gehören neben der persönlichen Zufriedenheit der Bauherren und deren bereitwillige Referenz vor allem die Erfahrungen und Bewertungen zur Erfüllung von Wünschen und Anforderungen, zur Vertrags- und Budgetsicherheit, zur Erledigung von Restarbeiten und das Abarbeiten ggf. noch abzustellender Mängel. Die zeitliche Fertigstellung, die Planungs- und Bauleitungsqualität sowie die Bauausführung durch die beauftragten Nachunternehmer/Handwerker runden die Befragung ab.
Alle Bauherren seit 2016 befragt
Seit Oktober 2016 wird der Klee-Haus BAUPARTNER GmbH das Siegel “Bauherren-Zufriedenheit - Permanent in Prüfung“ verliehen. Ein Zugriff auf den aktuellen Stand der Bauherren-Bewertungen ist auf der Verbraucher-Webseite BAUHERREN-PORTAL jederzeit möglich. Das Institut für Qualitätssicherung im Bauwesen GmbH veröffentlicht dort die Prüfdokumente mit den wichtigsten Ergebnissen aus den mit der Klee-Haus BAUPARTNER GmbH gemachten Hausbau-Erfahrungen. Das Empfehlungs- und Referenz-Verhalten der Bauherren gehört dazu.
Permanente Prüfung ist Sicherheitsplus
Gabriele van der Burgt, Leiterin des Instituts: "Angehende Bauherren, ob Selbstnutzer oder Investoren, bekommen bei der Klee-Haus BAUPARTNER GmbH durch die permanente Prüfung der Bauherren-Zufriedenheit das größte aktuelle Sicherheitsplus, das es am Markt gibt. Die Prüfkriterien für die Aufnahme in das BAUHERREN-PORTAL grenzen diesen Anbieter eindeutig ab, denn diese schaffen unserer Erfahrung nach nur wenige Marktteilnehmer. Alle reden zwar von angeblicher Spitzenqualität, trauen sich dann aber nicht einmal eine einfache Bauherrenbefragung zu."
Nutzung der Ergebnisse zur internen Optimierung
Dabei bewirken die daraus zu gewinnenden Hinweise von Bauherren zur Optimierung interner Abläufe nachweislich einen ständigen Anstieg der Bauherren-Zufriedenheit, weil diese in den Fokus gerückt wird. Van der Burgt: "Gute Bauunternehmen wissen das und tun alles, um aus Bauherren-Bewertungen zu lernen. Ganz zu schweigen von den zusätzlichen Referenzen und Empfehlungen, die freiwillig von den Bauherren kommen."
Gelebte Qualitätsphilosophie
Mit den Hausbauerfahrungen ihrer Bauherren stellt sich die Klee-Haus BAUPARTNER GmbH auch in den Regionen Jerichower Land, Börde, Stendal, Altmarkkreis Salzwedel, Elbe-Elster, Teltow-Fläming, Oberspreewald-Lausitz, Spree-Neiße, Dahme-Spreewald, Oder-Spree, Märkisch-Oderland als besonderer Qualitätsführer dar. Ihre Performance, die detailliert im Internet nachzulesen ist, hat das Unternehmen der gelebten Qualitätsphilosophie seiner Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter zu verdanken.
Im BAUHERREN-PORTAL in bester Gesellschaft
Im BAUHERREN-PORTAL befinden sich neben der Klee-Haus BAUPARTNER GmbH ausschließlich Haus- und Wohnungsbau-Unternehmen, die ihren Bauinteressenten nachweislich Spitzenergebnisse in Qualität und Service und ihren Bauinteressenten damit ein deutliches Plus an geprüfter Sicherheit bieten.
Kaarst, im Mai 2021
Die Ergebnisse der letzten Status-Zertifizierung der Klee-Haus BAUPARTNER GmbH finden Sie HIER. Und zur Webseite der Klee-Haus BAUPARTNER GmbH geht es HIER.
Verantwortlich für diese Berichterstattung: Presseservice BAUHERREN-PORTAL. Bei Rückfragen wenden Sie sich bitte an: PR-Abteilung BAUHERRENreport GmbH, Ferdinand Mosch, Ludwig-Erhard-Straße 30, 41 564 Kaarst, Tel.: 021 31 – 742 789 0. E-Mail: pr-redaktion@bauherrenreport.de
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