Klassische Werbung deckt Einzugsgebiet nicht ab
Messen und Veranstaltungen sind seit Ausbruch von CORONA weniger interessant, Hauswurfsendungen ungeeignet. Am ehesten ginge es noch über Tageszeitungen, die allerdings einen längst veralteten Weg repräsentieren und von der Zielgruppe oftmals nicht mehr gelesen werden. Ansonsten hat der klassische Werkzeugkasten nicht viel zu bieten. Die Homepage als Stand-alone-Lösung reicht auch nicht.
Erfolg durch Innovation
Deshalb führt der erfolgversprechendste Weg über einen erweiterten Auftritt im Internet. Dabei kommt es darauf an, in der Kommunikation nach vorne zu denken. Das wiederum bedeutet, sich mit dem zu beschäftigen, was für jeden Handwerksinteressenten von besonderer Bedeutung ist.
Qualitäts- und Servicebewertungen von der Basis
Das sind Qualitäts- und Servicebewertungen, die von übergebenen Altkunden abgegeben wurden. Also gilt es, sich fortan damit zu beschäftigen, wie genug verbindliche Qualitätsbewertungen zu bekommen sind, immer gemäß dem folgenden Motto: "Ich beschäftige mich nicht mit dem, was getan worden ist. Mich interessiert, was getan werden muss" (Marie Curie).
Altkunden befragen
Dazu lohnt es sich, eine schriftliche Befragung aller übergebenen Altkunden der letzten 12 Monate durchzuführen, besser noch: durchführen zu lassen. Denn das ist zielführender, da auf diesem Weg Neutralität und Objektivität gewahrt bleiben.
Zu befragende Inhalte
Eine solche Befragung sollte sich inhaltlich an den Interessenten angehender Altkunden, sprich Handwerksinteressenten, ausrichten. Dann deckt diese alles ab, was Handwerksinteressenten brauchen, um eine Entscheidung zu fällen: Fragen zur Fachberatung, evtl. Architektur, Bauleitung, Bemusterung, Bauorganisation, Bauausführung, Vertrags- und Budgettreue, Mängelbeseitigung, Wunscherfüllung, zur Kundenzufriedenheit und zur Empfehlungsbereitschaft.
Ergebnisse im Netz kommunizieren
Liegen ausreichend Antworten in Schriftform vor, können diese ausgewertet, zusammengefasst und in Form von Texten und Grafiken im Internet veröffentlicht werden. Dazu stehen diverse Kanäle zur Verfügung wie die eigene Homepage, Qualitätsblogs, Kundenforen, die sozialen Medien und professionelle PR-Portale.
Bedürfnisse und Erwartungen von Handwerksinteressenten bedienen
Neue Interessenten erwarten persönliche Sicherheit von ihrem zukünftigen Handwerkspartner. Auf jeden Fall mehr, als dessen Wettbewerber anbieten können. Handwerksunternehmer können diese Erwartung erfüllen, indem sie verbindliche Ergebnisse aus Qualitätsbewertungen, Referenzbefragungen sowie Rezensionen und Empfehlungen übergebener, erfahrener Altkunden digitalisieren und auf ihrer Homepage und an anderen Stellen im Internet veröffentlichen.
"GEPRÜFTE KUNDEN-ZUFRIEDENHEIT" ist das Gütesiegel für Top-Handwerksbetriebe
Ob für Handwerker aus dem Neubau, Umbau, im Geschäftsfeld Sanierung oder Renovierung: Es gibt ein Qualitätssiegel für kundenorientierte Handwerksbetriebe, dass qualitativ hochwertige Leistungen für neue Interessenten im Internet sichtbar macht. Es handelt sich um das Gütesiegel "GEPRÜFTE KUNDEN-ZUFRIEDENHEIT".
Fazit:
Mit einem digitalisierten, aussagefähigen Qualitätsprofil in der Außendarstellung generieren Handwerksunternehmen relevante Inhalte für neue Interessenten. Dieser Qualitäts-Content erzeugt eine maximale Reichweite mit entsprechender Aufmerksamkeit und steigert die Attraktivität des Unternehmens. Durch entsprechende Sichtbarkeit der Qualitätsmerkmale im Netz können zusätzliche Aufträge realisiert und Budgets für unproduktive Werbung gestrichen werden.
PS: So profitieren Handwerker von einem im Internet sichtbaren Kompetenzprofil zur scharfen Abgrenzung von Wettbewerbern inklusive einer Senkung der allgemeinen Werbekosten.
BAUHERRENreport GmbH: Qualität so einzigartig belegen und darstellen, dass aus dieser ein Blickfang mit Sogwirkung für die ganze Region wird.
Verantwortlich: Theo van der Burgt (Geschäftsführer BAUHERRENreport GmbH)
Zur Qualitätswebseite: WWW.BAUHERREN-PORTAL.COM
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