Qualitäts-Content gewinnen
Dazu braucht es hochwertigen Qualitäts-Content, der am besten von erfahrenen Altkunden zu gewinnen ist. Mittel der Wahl ist eine schriftliche Befragung aller in den letzten 12 Monaten übergebenen Kunden über alle für neue Interessenten relevanten Parameter hinweg. Nur eine solche Befragung liefert authentische, repräsentative und belastbare Ergebnisse.
Qualitäts-Informationen anbieten
Es geht in Sachen Qualitäts-Content, der neuen Interessenten über Veröffentlichungen im Internet angeboten wird und diese nachhaltig bindet, ausschließlich um individuelle Qualitäts- und Servicebewertungen übergebener Kunden. Diese sind glaubwürdig und für Handwerksinteressenten von Bedeutung.
Alle relevanten Parameter einbeziehen
Die Veröffentlichungen in Wort und Bild umfassen Kundenbewertungen über die Planung, Koordination, Ausführung sowie die Vertrags- und Budgettreue, die Mängelbeseitigung, die Kommunikation und Zusammenarbeit, die zeitliche Fertigstellung usw. Wettbewerber, deren ehemalige Kunden weniger mit ihnen als Handwerkspartner zufrieden sind, haben automatisch das Nachsehen. Diese können im Bindungsprozess ihre Interessenten nicht so begeistern und deshalb nicht mithalten.
Qualitätssiegel für nachgewiesen hohe Kundenzufriedenheit
Das Gütesiegel "GEPRÜFTE KUNDEN-ZUFRIEDENHEIT" steht für besondere Kundenorientierung in den Gewerken Dach, Solaranlagen, Zimmerer, Heizungsbau, Rohbau, Maurer, Elektro, Fliesen oder anderen Handwerksbereichen. Es berichtet über Ergebnisse und Details aus schriftlich durchgeführten Kundenbefragungen. Diese Transparenz ist gut für das Image und stärkt die Kundengewinnung in Handwerksunternehmen.
Vorteile für alle Beteiligten
Das genannte Prozedere hat viele Vorteile. Zum einen bekommen Handwerksinteressenten bereits im Internet wichtige Informationen, die ihnen Sicherheit verleihen und in der Orientierung, bei Vergleichen und damit in der Entscheidungsfindung helfen. Zum anderen hilft die erzielte Reichweite über das Internet dem Handwerksunternehmen, die Bekanntheit zu steigern, Interessenten zu binden, die Abgrenzung als Qualitätsanbieter zu schärfen, neue Kunden und Aufträge zu gewinnen.
Bedürfnisse und Erwartungen von neue Interessenten zielführend bedienen
Handwerksinteressenten erwarten persönliche Sicherheit von ihrem zukünftigen Handwerkspartner. Mehr jedenfalls, als dessen Wettbewerber ihnen bieten. Diese können eine solche Erwartung erfüllen, indem sie verbindlich ermittelte Ergebnisse aus Qualitätsbewertungen, Referenzbefragungen sowie Rezensionen und Empfehlungen übergebener, erfahrener Altkunden im Internet veröffentlichen.
Fazit:
Mit einem aussagefähigen Qualitätsprofil in der Außendarstellung generieren Handwerksbetriebe ausreichende und relevante Inhalte. Sie können damit zusätzlichen Sog erzeugen und ihre Attraktivität nachhaltig steigern. Durch die auffällige Sichtbarkeit mit entsprechender Wahrnehmung werden zusätzliche Aufträge generiert und Budgets für konventionelle Werbung eingespart.
PS: Profitieren auch Sie von einem im Internet sichtbaren Kompetenzprofil zur scharfen Abgrenzung von Wettbewerbern und zur Senkung der allgemeinen Werbekosten.
BAUHERRENreport GmbH: Qualität so einzigartig belegen und darstellen, dass aus dieser ein Blickfang mit Sogwirkung für die ganze Region wird.
Wenn Ihr Handwerksunternehmen mit repräsentativen Qualitäts- und Serviceleistungen unverwechselbar aus der Masse hervorstechen und über eine Alleinstellung scharf vom Wettbewerb abgegrenzt werden soll, melden Sie sich einfach bei uns. Für die Zukunft Ihres Unternehmens könnte das eines der wichtigsten Gespräche werden.
Verantwortlich: Theo van der Burgt (Geschäftsführer BAUHERRENreport GmbH)
Zur Qualitätswebseite: WWW.BAUHERREN-PORTAL.COM
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