Qualitätsbewusste Handwerksbetriebe arbeiten in der Regel Kunden-orientiert. Sie tun nahezu alles, um ihre Kunden zufrieden zu stellen. Das wird belohnt: sie werden mehr neuen Interessenten aufgrund ihrer soliden Qualitäts- und Serviceleistung empfohlen. Jeder zweite über Empfehlungen kommende Interessent wird zu einem neuen Auftrag.
Übergebene Kunden einbinden
Die BAUHERRENreport GmbH aus Kaarst setzt seit Jahren erfolgreich ein Konzept um, dass den Einstieg in ein aktives Empfehlungsmanagement neu definiert. Sie lässt die Qualitäts- und Serviceleistungen von erfahrenen Kunden als Empfehlungsgeber bewerten. Anschließend werden die Ergebnisse im BAUHERREN-PORTAL veröffentlicht.
Das BAUHERREN-PORTAL
Diese Qualitätsplattform wurde in Zusammenarbeit mit dem Institut für Qualitätssicherung im Bauwesen GmbH, das Kundenbefragungen organisiert und zertifiziert, entwickelt. Sie ist eine reine Qualitäts- und Empfehlungsplattform für Handwerksinteressenten. Das Portal enthält ausschließlich abgesicherte und schriftlich belegbare Qualitätsinformationen.
Qualitätsbewertungen besser als Werbung
Das BAUHERREN-PORTAL ist ausdrücklich keine Werbeplattform. Es konzentriert sich ausschließlich auf Qualitätsbewertungen von Kunden der gelisteten Handwerksbetriebe. Die Listung beinhaltet automatisch eine vertragliche Exklusivität für deren Einzugsgebiete.
Einzige Qualitätsplattform im deutschen Bauwesen
Das BAUHERREN-PORTAL ist die einzige echte Qualitätsplattform im deutschen Handwerk. Es arbeitet mit authentischen und belastbaren Qualitätsbewertungen übergebener Kunden. Diese werden schriftlich und repräsentativ vom oben genannten Institut eingeholt und die Ergebnisse vollständig mit Prüfbericht und Qualitätsurkunde zertifiziert.
Veröffentlichung des Qualitätsprofils im BAUHERREN-PORTAL
Die BAUHERRENreport GmbH veröffentlicht u.a. diese Dokumente aus der Zertifizierung. Sie sind als konkrete Detailinformationen im BAUHERREN-PORTAL jederzeit von Handwerksinteressenten einsehbar. Diese bekommen dort, was sie bei Wettbewerbern vergeblich suchen: Qualitätsbewertungen und Details zu glaubwürdigen und aussagefähigen Qualitäts- und Serviceleistungen.
Ranking mit relevanten Informationen verbessern
Die Präsenz im BAUHERREN-PORTAL verbessert das Ranking des Handwerksbetriebes, dessen Abgrenzung und Neukundengewinnung. Absatz und Umsatz steigen, wenn verbindliche Qualitätsbewertungen aus Kundenbefragungen sowie Referenzen, Rezensionen und Empfehlungen übergebener, erfahrener Kunden im BAUHERREN-PORTAL platziert sind.
Fragen über das gesamte Leistungsprofil
Inhaltlich beantwortet das BAUHERREN-PORTAL alle relevanten Fragen neuer Interessenten zur Zusammenarbeit zwischen Kunden und deren jeweiligen Handwerkspartnern. Das reicht vom Beginn der Kontaktaufnahme bis zur endgültigen Abnahme des Auftrags bzw. Projektes. Die Informationen umfassen Wünsche, Bedürfnisse und Anforderungen aus fachlicher und zwischenmenschlicher Sicht.
Konkrete Details dürfen nicht fehlen
Dabei gehören Antworten auf Fragen zur Qualität der Fachberatung, Planung, Organisation und Koordination, Bemusterung, handwerklichen Ausführung und Nachsorge, Mängelbeseitigung, zeitlichen Fertigstellung, Vertrags- und Budgettreue sowie Kommunikation zum Standard. Neue Interessenten erfahren also, wie es ihnen nach erfolgter Unterschrift als Kunden ergeht.
Qualitätssiegel "GEPRÜFTE KUNDEN-ZUFRIEDENHEIT"
Die Rückläufer einer Kundenbefragung liefern das von diesen bewertete Qualitäts- und Leistungsprofil, das im BAUHERREN-PORTAL abgebildet wird. Interessenten haben über das Qualitätssiegel "GEPRÜFTE KUNDEN-ZUFRIEDENHEIT" einen freien und kostenlosen Zugriff. Das Gütesiegel wird teilnehmenden Handwerksbetrieben nach erfolgter Zertifizierung verliehen. Es steht gut sichtbar auf der Startseite ihrer Anbieter-Homepage.
Wirksame Qualitätsabgrenzung
Mit einem digitalisierten, aussagefähigen Qualitätsprofil im BAUHERREN-PORTAL generieren die dort gelisteten Handwerksbetriebe weithin sichtbare Inhalte. Diese sind relevant für deren scharfe Qualitätsabgrenzung zu Wettbewerbern. Zudem stimulieren sie als geprüfte Qualitätsanbieter das Kontaktverhalten qualifizierter Interessenten.
Reichweite und Attraktivität
Mit Qualitäts-Content wird zusätzliche Reichweite und Aufmerksamkeit erzeugt und gleichzeitig die Attraktivität des Handwerksbetriebes gesteigert. Die Sichtbarkeit geprüfter Qualitätskriterien im Internet dient Interessenten zur Wahrnehmung glaubwürdiger Qualitätsmerkmale. Sie überzeugt und generiert eine scharfe Abgrenzung sowie einen klaren Vorsprung vor Wettbewerbern.
Absatz- und Umsatz steigen
Dieser Vorsprung liefert Potenzial für neue, qualifizierte Handwerksinteressenten und damit für eine zusätzliche Absatz- und Umsatzsteigerung. So werden aus Handwerkern echte Qualitätsanbieter, die im Netz sicher gefunden werden. Budgets für konventionelle Werbezwecke können reduziert oder gestrichen werden.
BAUHERRENreport GmbH: Qualität so einzigartig belegen und darstellen, dass aus dieser ein Blickfang mit Sogwirkung für die ganze Region wird.
Lassen auch Sie Ihren Handwerksbetrieb von einem im Internet sichtbaren, exklusiven Kompetenzprofil profitieren. Sie sichern sich damit eine scharfe und preiswerte Abgrenzung von Wettbewerbern bei einer gleichzeitigen Reduzierung der allgemeinen Werbekosten.
Fazit:
In Zusammenarbeit mit dem ifb Institut für Qualitätssicherung im Bauwesen GmbH ermittelt, zertifiziert und veröffentlicht die BAUHERRENreport GmbH die Zufriedenheit übergebener Kunden mit deren Handwerkspartnern. Über das Qualitätssiegel "GEPRÜFTE KUNDEN-ZUFRIEDENHEIT" auf der Homepage des geprüften Anbieters werden neue Interessenten dann direkt zu dessen Ergebnissen im BAUHERREN-PORTAL geführt.
Wenn Ihr Handwerksunternehmen mit repräsentativen Qualitäts- und Serviceleistungen unverwechselbar aus der Masse hervorstechen und über eine Alleinstellung scharf vom Wettbewerb abgegrenzt werden soll, melden Sie sich einfach bei uns. Für die zukünftige Entwicklung Ihres Unternehmens wird das eines der wichtigsten Gespräche sein.
Verantwortlich: Theo van der Burgt (Geschäftsführer BAUHERRENreport GmbH – 02131 - 742 789-0 oder via Mail: vdb@bauherrenreport.de)
Zur Qualitätswebseite: WWW.BAUHERREN-PORTAL.COM
Zur Unternehmens-Homepage: WWW.BAUHERRENREPORT.DE
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