Handwerksbetriebe geben Geld für Werbezwecke aus, allerdings nach dem Schrotflintenprinzip. Die Produktivität einzelner Maßnahmen aus dem Marketing-Mix wird dabei nicht in Frage gestellt. Dabei ist in der Branche bekannt, dass Interessenten einen Handwerksauftrag nicht wegen einer Imagebroschüre oder einer Kundenzeitschrift erteilen. Wohl aber wegen stimmiger, prüfbarer und aussagekräftiger Qualitäts- und Serviceleistungen.
Geschäftsmodell der BAUHERRENreport GmbH
Die BAUHERRENreport GmbH hat aus diesem Zusammenhang ein besonderes Referenzmanagement für Unternehmen aus dem Handwerk entwickelt. Sie lässt übergebene Kunden schriftlich und neutral vom Institut für Qualitätssicherung im Bauwesen GmbH nach deren Zufriedenheit mit ihrem Handwerkspartner befragen.
Veröffentlichung zertifizierter Referenzbefragungen
Anschließend werden dort die Ergebnisse ausgewertet, zertifiziert und wiederum von der BAUHERRENreport GmbH auf dem BAUHERREN-PORTAL, der Qualitätsplattform des Unternehmens, veröffentlicht.
Bedürfnisse und Erwartungen von Interessenten treffsicher bedienen
Interessenten erwarten persönliche, fachliche und materielle Sicherheit von ihrem zukünftigen Handwerkspartner. Mehr jedenfalls, als dessen Wettbewerber anbieten können. Dieser ist folglich gut beraten, wenn er verbindliche Qualitäts-Bewertungen aus Kundenbefragungen sowie Referenzen, Rezensionen und Empfehlungen übergebener, erfahrener Kunden auf ihrer Homepage und im BAUHERREN-PORTAL platziert.
Kundenbefragung liefert relevante Antworten
Eine professionell organisierte Kundenbefragung bezieht alle übergebenen Kunden eines exakt definierten, ausreichend langen Zeitraumes mit ein und liefert Interessenten die richtigen Antworten auf ihre Fragen und Bedenken. Die Schriftform macht die repräsentative Befragung verbindlich und belastbar. Die Rückläufer können im Unternehmen in einem Referenzordner zur persönlichen Einsichtnahme durch Interessenten eingesehen werden.
Fragen über das gesamte Leistungsprofil
Inhaltlich behandelt die Kundenbefragung Themen zur gesamten Zusammenarbeit. Das reicht vom Beginn der ersten Kontaktaufnahme an bis zur endgültigen Abnahme des Objektes bzw. Projektes. Im Einzelnen sind dies Fragen zur Qualität der Fachberatung, Organisation und Bauleitung, Bemusterung, handwerkliche Ausführung und Nachsorge, zeitliche Fertigstellung, Vertrags- und Budgettreue sowie Kommunikation, die zum Standard gehören.
Veröffentlichung des Qualitätsprofils im BAUHERREN-PORTAL
Die Rückläufer aus der Befragung liefern das von Kunden bewertete Qualitäts- und Leistungsprofil. Zudem werden die Ergebnisse mit ausführlichem Prüfbericht und einer entsprechenden Qualitätsurkunde zertifiziert. Dann veröffentlicht die BAUHERRENreport GmbH diese Prüfdokumente mit transparenten Zusatzinformationen auf ihrer einzigartigen Qualitäts-Plattform, dem BAUHERREN-PORTAL.
Qualitätssiegel für nachgewiesen hohe Kundenzufriedenheit
Das Gütesiegel "GEPRÜFTE KUNDEN-ZUFRIEDENHEIT" steht für besondere Kundenorientierung in den Gewerken Dach, Solaranlagen, Zimmerer, Heizungsbau, Rohbau, Maurer, Elektro, Solaranlagenbau, Fliesen oder anderen Handwerkern. Es berichtet über Ergebnisse und Details aus schriftlich durchgeführten Kundenbefragungen. Diese Transparenz ist gut für das Image und stärkt die Kundengewinnung in Handwerksunternehmen.
Scharfe Qualitätsabgrenzung
Mit einem aussagefähigen und gut verschlagworteten Qualitätsprofil in der Außendarstellung generieren Handwerksbetriebe so weithin sichtbare Inhalte. Diese sind im Rahmen des Referenzmanagements relevant für eine scharfe Qualitätsabgrenzung und die Aktivierung des Kontaktverhaltens von Interessenten. Mit digitalem Marketing über entsprechenden Content wird deutlich mehr Aufmerksamkeit erzeugt und gleichzeitig die Attraktivität des Handwerksbetriebes gesteigert.
Fazit:
Die Sichtbarkeit geprüfter Qualitätsmerkmale im Internet dient der zielführenden Wahrnehmung glaubwürdiger Qualitätsmerkmale des Handwerksbetriebes im Netz. Ein solches Referenzmarketing wirkt überzeugend und generiert eine scharfe Abgrenzung mit klarem Vorsprung vor Wettbewerbern. Außerdem liefert es weiteres Potenzial für neue Interessenten sowie zusätzlichen Absatz und Umsatz. Budgets für konventionelle Werbung können reduziert oder gestrichen werden. So werden Handwerksbetriebe über Referenzen zu Qualitätsanbietern, die im Netz ganz sicher als Spitzenanbieter der Region gefunden werden.
PS: Profitieren Sie von einem im Internet sichtbaren, exklusiven Kompetenz-Profil mit scharfer Abgrenzung von Wettbewerbern inklusive Reduzierung der allgemeinen Werbekosten.
BAUHERRENreport GmbH: Qualität so einzigartig belegen und darstellen, dass aus dieser ein Blickfang mit Sogwirkung für die ganze Region wird.
Verantwortlich: Theo van der Burgt (Geschäftsführer BAUHERRENreport GmbH - 02131- 742 789-0 oder via Mail: vdb@bauherrenreport.de)
Zur Qualitätswebseite: WWW.BAUHERREN-PORTAL.COM
Zur Unternehmens-Homepage: WWW.BAUHERRENREPORT.DE
Kommentar schreiben