Ob Fachberatung, handwerkliche Ausführung, Bemusterung, Mängelbeseitigung, Vertragssicherheit, Budgettreue oder Kommunikation: alle Themenbereiche sind wichtig und tragen zur Zufriedenheit bei oder nicht. Deshalb verdienen sie es, inhaltlich so vermittelt zu werden, wie sie sich in der Praxis darstellen.
Qualität von der Basis betrachten
Das geht am besten über Erfahrungen, die erfahrene Altkunden mit dem Unternehmen und seinen Mitarbeitern während der gesamten Zusammenarbeit, und zwar vom Erstkontakt bis zur Übergabe bzw. Abnahme des Auftrags, gemacht haben.
"Mit Qualität hat man immer Erfolg; leider funktioniert es manchmal auch ohne Qualität"
Dieses Zitat von Hans Joachim Friederichs bringt den Zusammenhang auch für das Handwerk auf den Punkt: Es gibt viele Scharlatane, die über Leistungen reden, über Dumpingpreise an Aufträge kommen und denen das Resultat ihrer Arbeit egal ist. Deshalb wird im Handwerk zu wenig über Qualität und Service geredet.
Kunden befragen
Für unsere Handwerkskunden gehen wir bewusst einen anderen Weg: Weg vom Preis und hin zu Qualitätsnachweisen in Form zufriedener Altkunden. Das macht nicht nur Sinn, sondern vermittelt neuen Interessenten ein anderes Verständnis für die Zusammenhänge, was Qualität ist und welchen Mehrwert diese beinhaltet.
Internetauftritt
Im Handwerk ist ein seriöser und gut strukturierter Internetauftritt angesagt. Einerseits zur Interessentengewinnung; andererseits zur Imagebildung des Handwerksbetriebes. Dieser sollte sich bei Rohbauunternehmern, Dachdeckern oder Heizungsbauern und anderen Handwerkern nicht auf die Homepage beschränken. Inhaltlich sollten Qualitätsbewertungen und Empfehlungen erfahrener Kunden auch in Blogs, PR-Plattformen oder in den sozialen Medien veröffentlicht werden.
Qualitätssiegel für Handwerksunternehmen
Gütesiegel gewinnen neue Kunden für Handwerker, wenn sie auf relevante Inhalte für deren Interessenten verweisen. Beim Qualitätssiegel "GEPRÜFTE KUNDEN-ZUFRIEDENHEIT" ist das der Fall.
Bedürfnisse und Erwartungen von Handwerksinteressenten richtig bedienen
Potenzielle Kunden erwarten ein Plus an persönlicher und materieller Sicherheit von ihrem zukünftigen Handwerkspartner. Mehr jedenfalls, als dessen Wettbewerber anbieten. Handwerksunternehmer können diese Erwartung erfüllen, indem sie verbindlich ermittelte Ergebnisse aus Qualitätsbewertungen, Referenzbefragungen sowie Rezensionen und Empfehlungen erfahrener Altkunden auf ihrer Homepage und an anderen Stellen im Netz platzieren.
Qualitäts-Content generiert besseres Ranking
Mit einem aussagefähigen und gut verschlagworteten Qualitätsprofil in der Außendarstellung generieren Handwerksbetriebe schon vor dem ersten Kontakt Inhalte, die für die Entscheidung neuer Interessenten relevant sind. Über Content-Marketing verbessern sie ihr Ranking, erzeugen mehr Aufmerksamkeit und steigern gleichzeitig die Attraktivität des Unternehmens durch überzeugenden Mehrwert.
Fazit:
Die Sichtbarkeit im Internet führt zur Wahrnehmung aussagefähiger Qualitätsmerkmale. Diese wiederum erzeugen eine scharfe Qualitätsabgrenzung und generieren Potenzial für neue Handwerksinteressenten und zusätzliche Aufträge. Budgets für konventionelle Werbung können ohne Folgewirkung reduziert oder ganz eingespart werden.
PS: Profitieren Sie von einem im Internet sichtbaren Kompetenzprofil zur scharfen Abgrenzung von Wettbewerbern inklusive einer Senkung der allgemeinen Werbekosten.
BAUHERRENreport GmbH: Qualität so einzigartig belegen und darstellen, dass aus dieser ein Blickfang mit Sogwirkung für die ganze Region wird.
In Zusammenarbeit mit dem ifb Institut für Qualitätssicherung im Bauwesen GmbH ermittelt, zertifiziert und veröffentlicht die BAUHERRENreport GmbH die Zufriedenheit übergebener Altkunden mit deren Handwerkspartner. Über das Qualitätssiegel "GEPRÜFTE KUNDEN-ZUFRIEDENHEIT" auf der Homepage des geprüften Anbieters werden Handwerksinteressenten dann direkt zu dessen Ergebnissen im BAUHERREN-PORTAL geführt.
Wenn Ihr Handwerksunternehmen mit repräsentativen Qualitäts- und Serviceleistungen unverwechselbar aus der Masse hervorstechen und über eine Alleinstellung scharf vom Wettbewerb abgegrenzt werden soll, melden Sie sich einfach bei uns. Für die Zukunft Ihres Unternehmens könnte das eines der wichtigsten Gespräche werden.
Zur Qualitätswebseite: WWW.BAUHERREN-PORTAL.COM
Zur Unternehmens-Homepage: WWW.BAUHERRENREPORT.DE
Verantwortlich: Theo van der Burgt (Geschäftsführer BAUHERRENreport GmbH - 02131- 742 789-0 oder via Mail: vdb@bauherrenreport.de)
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