"Wo Wissen fehlt, bringen Aktionen nicht viel" (Unbekannt)
Wenn Handwerksunternehmer im Bereich Marketing und Werbung aktiv tätig werden, geschieht dies meist eher unüberlegt und mehr schlecht als recht. Es fehlt in vielen Handwerksbetrieb einfach an Wissen, wie auf welche Situation mit welchen Mitteln und Maßnahmen sinnvoll zu reagieren ist.
Eigener Blick auf den Außenauftritt fehlt
Oft genug kennen Handwerksunternehmer nicht einmal die Qualität der Werkzeuge, die aktuell zur Sichtbarmachung von Qualität im Marketing eingesetzt werden. Geschweige denn die vielen Möglichkeiten, die es gibt, diese immer weiter zu verbessern. Dann werden Außenstehende, die weit entfernt vom Kern der Unternehmensphilosophie sind, beauftragt, Schadensbegrenzung zu betreiben. Das Ergebnis ist oft genug ernüchternd.
Qualität wird zu wenig herausgestellt
Die Qualitäts- und Serviceleistungen, die Handwerksbetrieb erbringen, werden oft nicht so herausgestellt, wie sie es verdienen. Ein paar Selbstdarstellungen und viel Eigenlob scheinen manchem Handwerksunternehmer schon zu genügen. An dieser Stelle ein Zitat von Axel Haitzer, das auch für viele Handwerksbetrieb zutrifft: "Mit der Einladung zum Besuch ihrer Webseite schicken viele Unternehmer ihre Kunden in die Wüste".
Bedürfnisse und Erwartungen von Handwerksinteressenten
Was den Marktauftritt anbelangt ist es aber wichtig, mit glaubwürdigen und gut sichtbaren Qualitäts- und Servicemerkmalen im Internet vertreten zu sein. Handwerksinteressenten erwarten schließlich ein belegbares Plus an persönlicher, fachlicher und materieller Sicherheit von ihrem zukünftigen Handwerkspartner. Und zwar mehr, als dessen Wettbewerber anbieten können.
Qualitätsbewertungen zu Hilfe nehmen
Handwerksunternehmer sind folglich gut beraten, wenn sie verbindliche Qualitäts-Bewertungen aus Altkundenbefragungen sowie Referenzen, Rezensionen und Empfehlungen übergebener, erfahrener Altkunden digitalisieren und auf ihrer Homepage sowie auf der Qualitätsplattform BAUHERREN-PORTAL, die eigens dafür konzipiert wurde, platzieren lassen.
Altkundenbefragung liefert die Antworten
Eine von der BAUHERRENreport GmbH professionell organisierte Altkundenbefragung ist die Lösung. Diese wird schriftlich durchgeführt. Sie bezieht alle übergebenen Altkunden eines exakt definierten, ausreichend großen Zeitraumes mit ein und liefert die richtigen Antworten. Die Schriftform macht sie verbindlich und belastbar.
Fragen über das gesamte Leistungsprofil
Inhaltlich behandelt die Altkundenbefragung Themen zur gesamten Zusammenarbeit. Das reicht von Beginn der Kontaktaufnahme an bis zur endgültigen Abnahme des Objektes bzw. Projektes. Fragen zur Qualität der Fachberatung, Architektur, Bauorganisation und Bauleitung, Bemusterung, handwerkliche Ausführung und Nachsorge, Mängelbeseitigung, zeitliche Fertigstellung, Vertrags- und Budgettreue sowie Kommunikation etc. gehören zum Standard.
Veröffentlichung des Qualitätsprofils im BAUHERREN-PORTAL
Die Rückläufer aus der Befragung liefern das von Kunden bewertete Qualitäts- und Leistungsprofil. Zudem werden die Ergebnisse mit ausführlichem Prüfbericht und einer entsprechenden Qualitätsurkunde zertifiziert. Dann veröffentlicht die BAUHERRENreport GmbH diese Prüfdokumente mit transparenten Zusatzinformationen auf ihrem einzigartigen BAUHERREN-PORTAL.
Scharfe Qualitätsabgrenzung
Mit einem aussagefähigen und gut verschlagworteten Qualitätsprofil in der Außendarstellung generieren Handwerksbetriebe weithin sichtbare Inhalte. Diese sind relevant für eine scharfe Qualitätsabgrenzung vom Wettbewerb und aktivieren das Kontaktverhalten qualifizierter Interessenten. Mit digitalem Qualitätsmarketing über entsprechenden Content wird mehr Aufmerksamkeit erzeugt und gleichzeitig die Attraktivität des Handwerksbetriebs gesteigert.
Qualitätssiegel für Handwerksunternehmen
Für Dachdecker, Heizungsinstallateure, Elektroinstallateure, Treppen- oder Fensterbauer und Handwerker anderer Gewerke gilt: Gütesiegel gewinnen neue Kunden, wenn sie auf relevante Inhalte für deren Interessenten verweisen. Beim Qualitätssiegel Gütesiegel "GEPRÜFTE KUNDEN-ZUFRIEDENHEIT" ist das der Fall.
Fazit:
Die Sichtbarkeit geprüfter Qualitätsmerkmale im Internet dient der besseren Wahrnehmung glaubwürdiger Qualitätsmerkmale des Handwerksbetriebs. Sie wirkt überzeugend und generiert eine scharfe Abgrenzung mit klarem Vorsprung vor Wettbewerbern. Dazu liefert sie weiteres Potenzial für neue Handwerksinteressenten sowie zusätzlichen Absatz und Umsatz. Budgets für konventionelle Werbung können ohne Folgewirkung gestrichen werden. So werden Handwerksbetrieb zu Qualitätsanbietern, die im Netz ganz sicher gefunden werden.
PS: Profitieren Sie als Handwerksbetrieb von einem im Internet sichtbaren, exklusiven Kompetenzprofil mit scharfer Abgrenzung von Wettbewerbern inklusive einer Reduzierung der allgemeinen Werbekosten.
BAUHERRENreport GmbH: Qualität so einzigartig belegen und darstellen, dass aus dieser ein Blickfang mit Sogwirkung für die ganze Region wird.
Verantwortlich: Theo van der Burgt (Geschäftsführer BAUHERRENreport GmbH / vdb@bauherrenreport.de)
Zur Qualitätswebseite: WWW.BAUHERREN-PORTAL.COM
Zur Unternehmens-Homepage: WWW.BAUHERRENREPORT.DE
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