Große Chance für scharfe Abgrenzung
Das ist traurig, beinhaltet allerdings gleichzeitig eine große Chance für kundenorientierte Handwerker. Diese können sich besser profilieren und als besondere Qualitätanbieter ihrer Einzugsgebiete positionieren. Dazu sollten sie ihre Qualitäts- und Servicevorteile für eine schärfere Abgrenzung von Wettbewerbern und damit für die nachhaltige, erfolgreiche Akquisition neuer Kunden nutzen.
Gute Leistungen – zufriedene Kunden
Handwerksinteressenten reagieren grundsätzlich positiv auf gute, aussagefähige Leistungsbewertungen von Altkunden. Sie wissen, dass damit immer eine hohe Altkundenzufriedenheit einhergeht. Deshalb sollten gute Handwerksunternehmen mit von Altkunden bewerteten Qualitäts- und Serviceleistungen an die Öffentlichkeit gehen, ganz gemäß dem Bonmot von Graf Zedwitz-Arnim: „Tue Gutes und rede darüber.“
Kundenbewertungen einholen
Unsere Kunden lassen alle ihre übergebenen Altkunden schriftlich durch uns befragen. Bei Vorliegen einer repräsentativen Rücklaufquote von mehr als 50% wird ausgewertet und zertifiziert. Die zur Zertifizierung gehörenden Prüfungsunterlagen, bestehend aus Prüfbericht und Qualitätsurkunde, werden anschließend in das BAUHERREN-PORTAL eingestellt. Sie sind leicht zu lesen und stehen bei Bedarf zum kostenlosen Download zur Verfügung.
Absolut positives Feedback
Da wir seit 2014 die Qualitätsplattform BAUHERREN-PORTAL betreiben, liegen uns umfangreiche Erfahrungen vor, wie wichtig konkrete Qualitätsinformationen aus der Zertifizierung für die bessere Orientierung von Handwerksinteressenten sind. Im Schnitt haben unsere Kunden dort regelmäßig zwischen 60 und 90 Besuche pro Monat.
Transparenz begeistert
Die angetroffene Offenheit und die Transparenz begeistern Interessenten nachhaltig und werden in den meisten Fällen mit einer Beauftragung honoriert. Mehr als 80% aller Altkunden, die mit unseren Kunden einen Auftrag abschließen, haben vorher deren Qualitätsprofil im BAUHERREN-PORTAL besucht. Etwa die Hälfte davon tut dies bereits vor der ersten Kontaktaufnahme.
Bedürfnisse und Erwartungen neuer Interessenten bedienen
Handwerksinteressierte erwarten ein Plus an persönlicher und materieller Sicherheit von ihrem zukünftigen Handwerkspartner. Mehr jedenfalls, als dessen Wettbewerber anbieten. Handwerker können diese Erwartung erfüllen, indem sie verbindliche Ergebnisse aus Qualitätsbewertungen, Referenzbefragungen sowie Rezensionen und Empfehlungen übergebener, erfahrener Altkunden als Qualitätsbewertungen auf ihrer Homepage und im BAUHERREN-PORTAL platzieren.
Qualitätssiegel für nachgewiesen hohe Kundenzufriedenheit
Das Gütesiegel "GEPRÜFTE KUNDEN-ZUFRIEDENHEIT" steht für besondere Kundenorientierung in den Gewerken Dach, Solaranlagen, Zimmerer, Heizungsbau, Rohbau, Maurer, Elektro, Fliesen oder anderer Handwerker. Es berichtet über Ergebnisse und Details aus schriftlich durchgeführten Kundenbefragungen. Diese Transparenz ist gut für das Image und stärkt die Kundengewinnung im Unternehmen.
Online-Auftritt zur Neukundengewinnung
Es ist ein offenes Geheimnis, dass der Online-Auftritt den Erfolg der Neukundengewinnung im Handwerk wesentlich beeinflusst. Für Rohbauer, Dachdecker, Heizungs- und Elektroinstallateure, Fliesenleger, Treppen, Fensterbauer oder Handwerker aus anderen Gewerken gilt es, gut sichtbar und dadurch sehr präsent im Internet zu sein.
Attraktive Außendarstellung
Mit einem aussagefähigen Qualitätsprofil in der Außendarstellung generieren Handwerksunternehmen begeisternde Inhalte, die für die Kontaktentscheidung neuer Interessenten relevant sind. Mit digitalem Content-Marketing wird Aufmerksamkeit erzeugt und gleichzeitig die Attraktivität des Unternehmens gesteigert.
Fazit:
Die Sichtbarkeit im Internet führt zur Wahrnehmung aussagefähiger Qualitätsmerkmale. Es folgt eine klare Qualitätsabgrenzung, die weiteres Potenzial an Handwerksinteressenten und zusätzliche Bauaufträge generiert. Budgets für konventionelle Werbung können dann ohne Folgewirkung reduziert werden.
PS: Profitieren Sie von einem im Internet sichtbaren Kompetenzprofil zur scharfen Abgrenzung von Wettbewerbern inklusive einer Senkung der allgemeinen Werbekosten.
BAUHERRENreport GmbH: Qualität so einzigartig belegen und darstellen, dass aus dieser ein Blickfang mit Sogwirkung für die ganze Region wird.
Wenn Ihr Handwerksunternehmen mit repräsentativen Qualitäts- und Serviceleistungen unverwechselbar aus der Masse hervorstechen und über eine Alleinstellung scharf vom Wettbewerb abgegrenzt werden soll, melden Sie sich einfach bei uns. Für die Zukunft Ihres Unternehmens könnte das eines der wichtigsten Gespräche werden.
Verantwortlich: Theo van der Burgt (Geschäftsführer BAUHERRENreport GmbH / vdb@bauherrenreport.de)
Zur Qualitätswebseite: WWW.BAUHERREN-PORTAL.COM
Zur Unternehmens-Homepage: WWW.BAUHERRENREPORT.DE
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