Klassische Werbemittel verlieren an Relevanz
Auch an der Art, der Form und den Inhalten gängiger Werbemittel wurde nicht viel verändert. Immer noch werden langweilige, sich ähnelnde und für Interessenten wenig aussagefähige Werkzeuge wie Imagebroschüren und Kataloge in Massen eingesetzt. Angesichts deren mangelhafter Produktivität ist das reine Geldverschwendung. Zudem sind die darin enthaltenen Informationen und Botschaften für Interessenten nicht relevant.
"Traditionelles Marketing spricht zu den Menschen, Content-Marketing spricht mit ihnen"
Dieses Zitat von Doug Kessler drückt aus, worum es in diesem Artikel geht. Um Kommunikation mit relevanten Informationen, die Interessenten suchen und haben wollen. Das sind brauchbare und glaubwürdige Qualitäts- und Servicebewertungen, die von erfahrenen Kunden des Unternehmens stammen. Bekommen sie diese nicht automatisch im Unternehmen, beschaffen sie sich diese Infos auf einem anderen Weg.
Bedürfnisse und Erwartungen von Interessenten
Was Interessenten von ihrem zukünftigen Handwerkspartner erwarten ist ein Plus an persönlicher, fachlicher und materieller Sicherheit. Mehr jedenfalls, als dessen Wettbewerber anbieten. Handwerker sind folglich gut beraten, wenn sie verbindliche Qualitäts-Bewertungen aus Kundenbefragungen sowie Referenzen, Rezensionen und Empfehlungen übergebener, erfahrener Kunden auf ihrer Homepage und an exponierten Stellen im Internet platzieren.
Kundenbefragung generiert zielführende Informationen
Eine professionell organisierte Kundenbefragung wird schriftlich durchgeführt. Sie liefert die erforderlichen Antworten auf Fragen neuer Interessenten und bezieht alle übergebenen Kunden eines exakt definierten, ausreichend großen Übergabezeitraumes mit ein. Dadurch wird sie verbindlich, belastbar und hat repräsentative Aussagekraft. Außerdem können die Rückläufer im Unternehmen in einem Referenzordner zur Einsichtnahme von Interessenten ausgelegt werden.
Fragen über das gesamte Leistungsprofil
Inhaltlich behandelt eine solche Kundenbefragung Fragen zur gesamten Zusammenarbeit, von Beginn der Kontaktaufnahme an bis zur endgültigen Abnahme des Objektes bzw. Projektes. Themen wie Fachberatung, Organisation und Bauleitung, Bemusterung, handwerkliche Ausführung und Nachsorge zeitliche Fertigstellung, Vertrags- und Budgettreue sowie Kommunikation etc. gehören zum Standard.
Veröffentlichung des Qualitätsprofils im BAUHERREN-PORTAL
Die Rückläufer aus der Befragung liefern ein von Kunden bewertetes Qualitäts- und Leistungsprofil. Die BAUHERRENreport GmbH lässt die Befragungen für deren Handwerker-Kunden vom Institut für Qualitätssicherung im Bauwesen GmbH durchführen. Dort werden die Ergebnisse mit ausführlichem Prüfbericht und einer entsprechend aussagefähigen Qualitätsurkunde zertifiziert. Dann veröffentlicht sie diese Prüfdokumente mit transparenten Zusatzinformationen auf ihrer Qualitäts-Plattform, dem BAUHERREN-PORTAL.
Qualitätssiegel für nachgewiesen hohe Kundenzufriedenheit
Das Gütesiegel "GEPRÜFTE KUNDEN-ZUFRIEDENHEIT" steht für besondere Kundenorientierung in den Gewerken Dach, Solaranlagen, Zimmerer, Heizungsbau, Rohbau, Maurer, Elektro, Fliesen oder anderen Handwerkern. Es berichtet über Ergebnisse und Details aus schriftlich durchgeführten Kundenbefragungen. Diese Transparenz ist gut für das Image und stärkt die Kundengewinnung in Handwerksunternehmen.
Scharfe Qualitätsabgrenzung
Mit einem aussagefähigen und gut verschlagworteten Qualitätsprofil in der Außendarstellung generieren Handwerksbetriebe auf diese Weise weithin sichtbare Inhalte. Diese sind relevant für eine scharfe Qualitätsabgrenzung und die Aktivierung des Kontaktverhaltens von Interessenten. Mit digitalem Marketing über entsprechenden Content wird so deutlich mehr Aufmerksamkeit erzeugt und gleichzeitig die Attraktivität des Handwerksbetriebes gesteigert.
Fazit:
Die Sichtbarkeit geprüfter Qualitätsmerkmale im Internet dient der besseren Wahrnehmung glaubwürdiger Qualitätsmerkmale des Handwerksbetriebes. Sie wirkt überzeugend und generiert einen klaren Vorsprung im Markt. Außerdem liefert sie weiteres Potenzial für neue Interessenten sowie zusätzlichen Absatz und Umsatz. Budgets für konventionelle Werbung können ohne Folgewirkung reduziert oder gestrichen werden. So werden Handwerksbetriebe zu Qualitätsanbietern, deren aussagefähige Qualitäts- und Serviceleistungen im Netz sicher gefunden werden.
PS: Profitieren Sie von einem im Internet sichtbaren, exklusiven Kompetenz-Profil mit scharfer Abgrenzung von Wettbewerbern inklusive Reduzierung der allgemeinen Werbekosten.
BAUHERRENreport GmbH: Qualität so einzigartig belegen und darstellen, dass aus dieser ein Blickfang mit Sogwirkung für die ganze Region wird.
In Zusammenarbeit mit dem ifb Institut für Qualitätssicherung im Bauwesen GmbH ermittelt, zertifiziert und veröffentlicht die BAUHERRENreport GmbH die Zufriedenheit übergebener Kunden mit deren Handwerkspartner. Über das Qualitätssiegel "GEPRÜFTE KUNDEN-ZUFRIEDENHEIT" auf der Homepage des geprüften Anbieters werden Interessenten dann direkt zu dessen Ergebnissen im BAUHERREN-PORTAL geführt.
Wenn Ihr Handwerksbetrieb mit repräsentativen Qualitäts- und Serviceleistungen unverwechselbar aus der Masse hervorstechen und über eine exklusive Alleinstellung scharf vom Wettbewerb abgegrenzt werden soll, melden Sie sich einfach bei uns. Für die Zukunft Ihres Unternehmens könnte das eines der wichtigsten Gespräche werden.
Verantwortlich: Theo van der Burgt (Geschäftsführer BAUHERRENreport GmbH - 02131- 742 789-0 oder via Mail: vdb@bauherrenreport.de)
Zur Qualitätswebseite: WWW.BAUHERREN-PORTAL.COM
Zur Unternehmens-Homepage: WWW.BAUHERRENREPORT.DE
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