"Kleine Schritte sind besser als gar keine Schritte" (Unbekannt)
Das Unternehmen ist das Einzige in Deutschland, das für mehr Qualitätstransparenz im Handwerk eintritt und sich auf belastbare Bewertungen von Kunden anstatt auf Selbstdarstellungen verlässt. Es befragt alle übergebenen Kunden eines genau definierten Zeitraumes umfangreich und konkret zur Bewertung der Qualitäts- und Serviceleistungen ihrer Handwerkspartner und Bauunternehmen.
Gesamtes Leistungsprofil wird hinterfragt
In den Fragen beziehen die Altkunden Stellung zur gesamten Zusammenarbeit, von Beginn an bis zur Abnahme des Objektes. Themen wie Fachberatung, evtl. erforderliche Architektur, Bauorganisation und Bauleitung, Bemusterung, handwerkliche Ausführung und Nachsorge, Vertrags- und Budgettreue oder Kommunikation gehören selbstverständlich zum Standardinhalt.
Verbindlichkeit und Repräsentativität
Eine professionelle Kundenbefragung wird schriftlich durchgeführt und bezieht alle übergebenen Aufträge eines exakt definierten, ausreichend großen Übergabe-Zeitraumes ein. Dadurch wird sie verbindlich, belastbar und hat repräsentative Aussagekraft.
Veröffentlichung der Qualitätsmerkmale im BAUHERREN-PORTAL
Die Rückläufer liefern das von Altkunden bewertete Qualitäts- und Leistungsprofil. Dessen Ergebnisse werden vom Institut für Qualitätssicherung im Bauwesen GmbH mit einem ausführlichen Prüfbericht und einer entsprechenden Qualitätsurkunde zertifiziert und auf der Qualitäts-Plattform der BAUHERRENreport GmbH, dem BAUHERREN-PORTAL, veröffentlicht.
Weitere Internet-Veröffentlichungen
Des Weiteren werden sie nach und nach in Textform und mit Grafiken an anderen Stellen im Internet veröffentlicht. Dazu eignen sich die eigene Anbieter-Homepage sowie externe Kunden-Plattformen, Qualitätsblogs, die sozialen Medien Facebook, LinkedIn, Pinterest, Twitter, Kundenforen oder PR-Plattformen wie z.B. das Portal der Wirtschaft. Alle zusammen erzielen eine hohe Reichweite, sodass die Qualitätsinformationen von Handwerksinteressenten nicht mehr übersehen werden können.
Bedürfnisse und Erwartungen neuer Interessenten
Handwerksinteressenten erwarten einen Mehrwert an persönlicher, fachlicher und materieller Sicherheit von ihrem zukünftigen Handwerkspartner. Handwerksbetriebe sind deswegen gut beraten, wenn sie verbindliche Ergebnisse aus Qualitätsbewertungen, Referenzbefragungen sowie Rezensionen und Empfehlungen übergebener, erfahrener Altkunden auf ihrer Homepage und an anderen Stellen im Internet platzieren.
Qualitätssiegel für nachgewiesen hohe Kundenzufriedenheit
Das Gütesiegel "GEPRÜFTE KUNDEN-ZUFRIEDENHEIT" steht für besondere Kundenorientierung in den Gewerken Dach, Solaranlagen, Zimmerer, Heizungsbau, Rohbau, Maurer, Elektro, Fliesen oder anderen Handwerkern. Es berichtet über Ergebnisse und Details aus schriftlich durchgeführten Kundenbefragungen. Diese Transparenz ist gut für das Image und stärkt die Kundengewinnung in Handwerksunternehmen.
Aussagefähiges, digitales Qualitätsprofil
Mit einem aussagefähigen Qualitätsprofil in der Außendarstellung generieren Handwerksbetriebe weithin sichtbare Inhalte. Diese sind relevant für eine scharfe Qualitätsabgrenzung. Zudem aktivieren sie das Kontaktverhalten von Handwerksinteressenten. Mit digitalem Marketing über Qualitäts-Content wird so deutlich mehr Aufmerksamkeit erzeugt und gleichzeitig die Attraktivität des Handwerksbetriebes gesteigert.
Sichtbarkeit erzeugt Umsatz
Die Sichtbarkeit im Internet dient der besseren Wahrnehmung glaubwürdiger Qualitätsmerkmale. Sie wirkt überzeugend, generiert weiteres Potenzial für neue Handwerksinteressenten und zusätzliche Bauaufträge. Budgets für konventionelle Werbung können dann ohne Folgewirkung reduziert oder ganz gestrichen werden. So werden Handwerksbetriebe als Qualitätsanbieter gezielt und nachhaltig unterstützt und gefördert.
PS: Profitieren Sie von einem im Internet sichtbaren Kompetenz-Profil zur scharfen Abgrenzung von Wettbewerbern inklusive der Senkung allgemeiner Werbekosten.
Fazit:
In Zusammenarbeit mit dem ifb Institut für Qualitätssicherung im Bauwesen GmbH ermittelt, zertifiziert und veröffentlicht die BAUHERRENreport GmbH die Zufriedenheit übergebener Altkunden mit deren Handwerkspartner. Über das Qualitätssiegel "GEPRÜFTE KUNDEN-ZUFRIEDENHEIT" auf der Homepage des geprüften Anbieters werden Handwerksinteressenten dann direkt zu dessen Ergebnissen im BAUHERREN-PORTAL geführt.
Wenn Ihr Handwerksbetrieb mit repräsentativen Qualitäts- und Serviceleistungen unverwechselbar aus der Masse hervorstechen und über eine Alleinstellung scharf vom Wettbewerb abgegrenzt werden soll, melden Sie sich einfach bei uns. Für die Zukunft Ihres Unternehmens wird das eines der wichtigsten Gespräche werden.
BAUHERRENreport GmbH: Qualität so einzigartig belegen und darstellen, dass aus dieser ein Blickfang mit Sogwirkung für die ganze Region wird.
Zur Qualitätswebseite: WWW.BAUHERREN-PORTAL.COM
Zur Unternehmens-Homepage: WWW.BAUHERRENREPORT.DE
Verantwortlich: Theo van der Burgt (Geschäftsführer BAUHERRENreport GmbH - 02131- 742 789-0 oder via Mail: vdb@bauherrenreport.de)
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