Nutzen für Handwerksinteressenten und Handwerksbetriebe
Nutznießer sind auf der einen Seite Handwerksinteressenten, die durch transparente Einblicke in die Qualitäts- und Serviceleistungen eines von ihnen favorisierten und geprüften Handwerkspartners eine bessere Orientierung bekommen. Auf der anderen Seite profitieren die Handwerksbetriebe, mit denen die Arbeitsgemeinschaft zusammengearbeitet, von einem professionellen Qualitäts-Empfehlungsmarketing mit einzigartigem Auftritt im Internet. Auf diese Weise fördert die BAUHERRENreport GmbH ihre Kunden mit vielen Vorteilen.
"Adler nehmen keine Flugstunden bei Tauben" (Unbekannt)
Das Unternehmen konzentriert sich seit 1993 auf die Vertriebs- und Marketingoptimierung in Handwerksbetrieben und im Haus- und Wohnungsbau. Seit 2003 werden bei deren Kunden schriftliche Befragungen von Altkunden durchgeführt und die ausgewerteten Ergebnisse systematisch zur Strategieentwicklung eingesetzt.
Bedürfnisse und Erwartungen von Handwerksinteressenten
Handwerksinteressenten erwarten ein deutliches Plus an persönlicher, fachlicher und materieller Sicherheit von ihrem zukünftigen Handwerkspartner. Mehr jedenfalls, als Wettbewerber ihnen anbieten. Handwerksbetriebe sind deswegen gut beraten, wenn sie verbindliche Ergebnisse aus Qualitätsbewertungen, Referenzbefragungen sowie Rezensionen und Empfehlungen übergebener, erfahrener Altkunden auf ihrer Homepage und an anderen Stellen im Internet platzieren.
Verbindlichkeit und Repräsentativität
Eine professionelle Kundenbefragung wird schriftlich durchgeführt und bezieht alle ehemaligen Kunden eines exakt definierten, ausreichend aussagefähigen Zeitraumes mit ein. Dadurch wird sie verbindlich, belastbar und hat repräsentative Aussagekraft.
Fragen über das gesamte Leistungsprofil
Die Befragung beinhaltet Fragen zur gesamten Zusammenarbeit, von Beginn an bis zur Abnahme des Objektes. Themen wie Qualität der Fachberatung, evtl. Architektur, Bauorganisation und Bauleitung, Bemusterung, handwerkliche Ausführung und Nachsorge, Vertrags- und Budgettreue oder Kommunikation gehören zum Standardinhalt.
Veröffentlichung des Qualitätsprofils im BAUHERREN-PORTAL
Die Rückläufer liefern das von Altkunden bewertete Qualitäts- und Leistungsprofil. Dessen Ergebnisse werden vom Institut für Qualitätssicherung im Bauwesen GmbH mit einem ausführlichen Prüfbericht und einer entsprechenden Qualitätsurkunde zertifiziert und auf der Qualitäts-Plattform der Arbeitsgemeinschaft, dem BAUHERREN-PORTAL, veröffentlicht.
Qualitätssiegel für hohe Kundenzufriedenheit
Das Gütesiegel "GEPRÜFTE KUNDEN-ZUFRIEDENHEIT" steht für besondere Kundenorientierung von Dachdeckern, Heizungsinstallateuren, Rohbauern, Elektroinstallateuren und anderen Handwerksbetrieben. Es berichtet über Ergebnisse und Details aus schriftlich durchgeführten Kundenbefragungen. Diese Transparenz ist gut für das Image und stärkt die Kundengewinnung in Handwerksunternehmen.
Weitere Veröffentlichungen
Des Weiteren werden sie nach und nach in Textform und mit Grafiken an anderen Stellen im Internet veröffentlicht. Dazu eignen sich die eigene Anbieter-Homepage sowie externe Kunden-Plattformen, Qualitätsblogs, die sozialen Medien Facebook, LinkedIn, Pinterest, Twitter, Kundenforen oder PR-Plattformen wie z.B. News 8 oder das Portal der Wirtschaft.
Aktivierung des Kontaktverhaltens
Mit einem aussagefähigen Qualitätsprofil in der Außendarstellung generieren Handwerksbetriebe weithin sichtbare Inhalte. Diese sind relevant für eine scharfe Qualitätsabgrenzung und die Aktivierung des Kontaktverhaltens von neuen Interessenten. Mit digitalem Qualitäts-Marketing über Content wird mehr Aufmerksamkeit erzeugt und gleichzeitig die Attraktivität des Handwerksbetriebes gesteigert.
Fazit:
Die Sichtbarkeit des Qualitätsprofils im Internet dient der besseren Wahrnehmung glaubwürdiger Qualitätsmerkmale. Sie wirkt überzeugend, generiert weiteres Potenzial für neue Handwerksinteressenten und zusätzliche Aufträge. Budgets für konventionelle Werbung können ohne Folgewirkung reduziert oder ganz gestrichen werden. So werden aus normalen Handwerksbetrieben Qualitätsanbieter, deren Arbeit gezielt und nachhaltig gefördert wird.
PS: Profitieren auch Sie von einem im Internet sichtbaren Kompetenzprofil zur scharfen Abgrenzung von Wettbewerbern inklusive einer Senkung der allgemeinen Werbekosten.
BAUHERRENreport GmbH: Qualität so einzigartig belegen und darstellen, dass aus dieser ein Blickfang mit Sogwirkung für die ganze Region wird.
Verantwortlich: Theo van der Burgt (Geschäftsführer BAUHERRENreport GmbH / vdb@bauherrenreport.de)
Zur Qualitätswebseite: WWW.BAUHERREN-PORTAL.COM
Zur Unternehmens-Homepage: WWW.BAUHERRENREPORT.DE
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