Qualitätscontent
Content besteht nicht aus Slogans, Parolen und Floskeln, wie sie aus der Werbung bekannt sind. Qualitätscontent im Handwerk berichtet über reale Erfahrungen mit den vom Handwerker erbrachten Qualitäts- und Serviceleistungen aus der Sicht ehemaliger Kunden. Das ist die wirksamste und überzeugendste Form der Qualitätsdarstellung.
Empfehlungen einholen
Handwerksinteressenten sind immer angetan von Empfehlungen aus Erfahrungen, die zufriedene Altkunden mit ihrem Handwerkspartner gemacht haben. Deshalb macht es Sinn, jeden Altkunden anzuschreiben und dessen Bewertung einzufordern. Ehemalige Kunden sind nach unserer Erfahrung einer Befragung gegenüber positiv eingestellt. Sie geben offen und ehrlich Antworten auf die ihnen gestellten Fragen.
Umfang der Kundenbefragung
Eine Befragung der Altkunden sollte den ganzen Prozess der Zusammenarbeit umfassen und schriftlich durchgeführt werden. Das beinhaltet Fragen von der Fachberatung im Verkauf über die Architektur und Bauleitung, die Bauausführung, Bemusterung, Mängelbeseitigung, Vertrags- und Budgettreue hinweg bis zur persönlichen Zufriedenheit und Empfehlungsbereitschaft. So wird eine professionelle Befragung durchgeführt und ist authentisch, glaubwürdig, belastbar und aussagefähig.
Veröffentlichung der Ergebnisse
Die Ergebnisse können leicht verarbeitet werden. Dann werden diese online gestellt: auf PR-Plattformen, in Qualitätsblogs, Foren und in den sozialen Medien. So entgehen diese keinem Handwerksinteressenten. Die scharfe Abgrenzung über Qualitäts-Content macht den Handwerker zum Qualitätsanbieter der Region. Seine Reichweite steigt durch das Internet und mit dieser auch die Bekanntheit. Er wird mehr neue Handwerksinteressenten gewinnen und dadurch Chancen für zusätzliche Aufträge generieren.
Bedürfnisse und Erwartungen von Handwerksinteressenten bedienen
Handwerksinteressenten erwarten ein Plus an persönlicher und materieller Sicherheit von einem Handwerksbetrieb. Mehr jedenfalls, als dessen Wettbewerber anbieten. Dieser kann solche Erwartungen erfüllen, indem er verbindliche Ergebnisse aus Referenzbefragungen, Qualitätsbewertungen sowie Rezensionen und Empfehlungen übergebener, erfahrener Altkunden als Qualitätsbewertungen auf seiner Homepage und an anderen Stellen im Netz platziert.
Qualitätssiegel für Handwerksunternehmen
Ob für Dachdecker, Heizungsinstallateure, Elektroinstallateure, Treppen- oder Fensterbauer und Handwerker anderer Gewerke gilt: Gütesiegel gewinnen neue Kunden, wenn sie auf relevante Inhalte für deren Interessenten verweisen. Beim Qualitätssiegel Gütesiegel "GEPRÜFTE KUNDEN-ZUFRIEDENHEIT" ist das der Fall.
Steigerung der Attraktivität des Unternehmens
Mit einem aussagefähigen Qualitätsprofil in der Außendarstellung generieren Handwerksunternehmer sichtbare Inhalte, die für die Entscheidung neuer Interessenten relevant sind. Mit digitalem Content-Marketing wird eine scharfe Abgrenzung generiert, Aufmerksamkeit erzeugt und gleichzeitig die Attraktivität des Handwerksbetriebes gesteigert.
Fazit:
Die Sichtbarkeit im Internet führt zur Wahrnehmung aussagefähiger Qualitätsmerkmale des Handwerksbetriebes. Das wiederum schafft eine klare Qualitätsabgrenzung zum Wettbewerb und generiert Potenzial für neue Kunden und zusätzliche Aufträge. Budgets für konventionelle Werbung können dann ohne Folgewirkung gestrichen werden.
PS: Als Handwerker profitieren Sie von einem im Internet sichtbaren Kompetenzprofil zur scharfen Abgrenzung von Wettbewerbern inklusive einer Senkung der allgemeinen Werbekosten.
BAUHERRENreport GmbH: Qualität so einzigartig belegen und darstellen, dass aus dieser ein Blickfang mit Sogwirkung für die ganze Region wird.
Verantwortlich: Theo van der Burgt (Geschäftsführer BAUHERRENreport GmbH / vdb@bauherrenreport.de)
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