Kundenerfahrungen kommunizieren
Damit bedienen Handwerker ihre Interessenten so, wie diese sich das wünschen. Deshalb sollten Handwerksunternehmen alle Optionen, die ihnen zur Kommunikation von Kundenerfahrungen zur Verfügung stehen, nutzen.
Interessenten einen Mehrwert bieten
Interessenten kommt es auf relevante Informationen an, wenn sie nach möglichen Handwerksfirmen recherchieren. Sie suchen nach einem Mehrwert, der ihnen hilft, eine Entscheidung zum Kontakt vorzubereiten. Diesen finden sie im BAUHERREN-PORTAL. Dort geht es um Handwerksunternehmen, die sich durch eine überdurchschnittlich hohe Kundenzufriedenheit auszeichnen.
Externe Unterstützung
Die BAUHERRENreport GmbH unterstützt Handwerker bei solchen Herausforderungen. Das Unternehmen arbeitet mit einer bewährten Empfehlungsstrategie. Diese baut auf verbindlichen Bewertungen erfahrener Kunden auf. Ihr strategischer Weg führt zur digitalen, SE-optimierten Qualitätsberichterstattung. Sie bedient alle relevanten Kanäle, die von Interessenten im Internet besucht werden. Ihr Herzstück ist die Qualitäts- und Empfehlungsplattform BAUHERREN-PORTAL.
Scharfe und nachhaltige Abgrenzung von Wettbewerbern
Die mit diesem Qualitätsportal verbundenen Veröffentlichungen von Empfehlungen grenzen gelistete Handwerksbetriebe mit erbrachten Qualitäts- und Serviceleistungen scharf von Wettbewerbern ab.
Steigerung der Internetpräsenz
Für Handwerker spielt die Abgrenzung von Wettbewerbern eine wesentliche Rolle. Dazu kommt die massive Steigerung ihrer Internetpräsenz. Über diese generieren sie mehr Sichtbarkeit und erhöhen ihre Reichweite. So entsteht über den Auftritt als Qualitätsanbieter ein Top-Ranking.
Das BAUHERREN-PORTAL
Das BAUHERREN-PORTAL ist eine Gemeinschaftsproduktion der BAUHERRENreport GmbH mit dem Institut für Qualitätssicherung im Bauwesen GmbH. Dort werden schriftliche Kundenbefragungen eingeholt und mit dem Qualitätssiegel "GEPRÜFTE KUNDEN-ZUFRIEDENHEIT" zertifiziert. Zur Berichterstattung im BAUHERREN-PORTAL gehören ein Prüfbericht sowie eine Qualitätsurkunde. Das macht diese Qualitätsplattform zur Orientierungs- und Entscheidungshilfe für Handwerksinteressenten.
Belegbare Leistungen bilden Vertrauen
Die Darstellung der Qualitäts- und Servicebewertungen erfolgt über Empfehlungen, Referenzen bzw. Rezensionen. Durch diese bekommen angehende Kunden ein Plus an persönlicher Sicherheit und bilden Grundvertrauen zum Handwerksunternehmen. Beide Faktoren beeinflussen deren Entscheidung nachhaltig.
In Google & Co. ganz vorne dabei sein
Die im BAUHERREN-PORTAL gelisteten Anbieter erzielen ausnahmslos Spitzenplatzierungen bei Google & Co. Das liegt daran, dass die suchmaschinenoptimierte Positionierung im Netz deren Präsenz vervielfacht.
Internetveröffentlichungen garantieren Top-Ranking
Mit der Aufnahme im BAUHERREN-PORTAL ist eine ergänzende Berichterstattung in hoch frequentierten Webseiten verbunden. Dazu gehören Presseportale, Foren, die gängigen sozialen Medien sowie Qualitätsblogs. Diese Qualitätsberichterstattung unterstützt das Ranking der Handwerksbetriebe.
Zunahme an Traffic auf der Homepage
Die SEO-gestützte Steigerung von Sichtbarkeit und Reichweite generiert viele Treffer für die Homepage des Handwerksunternehmens. Dadurch verbessern sich der Adresseingang und die Gewinnung neuer Kunden. Insgesamt bewirkt die Vorgehensweise eine Verbesserung der Interessentenakquisition mit entsprechenden Absatz- und Umsatzerfolgen.
Vertragliche Exklusivität gewährleistet
Das BAUHERREN-PORTAL konzentriert sich in erster Linie auf das Handwerk. Mit der Listung ist eine vertragliche Exklusivität für den Landkreis des Handwerksunternehmens verbunden. So bleiben alle Vorteile für teilnehmende Unternehmen dauerhaft bestehen.
Einzige echte Qualitätsplattform im deutschen Bauhandwerk
Das BAUHERREN-PORTAL ist die einzige echte Qualitätsplattform im deutschen Bauhandwerk. Nur dort werden originale Dokumente, Ergebnisse und Details aus dem Zertifizierungsprozess veröffentlicht. Prüfbericht und Qualitätsurkunde sind dort jederzeit einsehbar. Beide können von Interessenten auch heruntergeladen werden.
Glaubwürdige Testimonials besser als jede Werbung
Im BAUHERREN-PORTAL haben Handwerksbetriebe mit eigenen Seiten einen individuellen Auftritt. Dessen Inhalt besteht aus Qualitäts- und Servicedetails aus der schriftlichen Kundenbefragung. Deshalb ist die Vorgehensweise aus der Sicht von Interessenten glaubwürdig, aussagekräftig, verbindlich und belastbar.
Sicherheitsplus als Mehrwert für Interessenten
Interessenten bekommen im BAUHERREN-PORTAL das, was sie bei Wettbewerbern nicht finden. Das sind vor allem hilfreiche Qualitätsbewertungen und geprüfte Empfehlungen mit Details zum Qualitäts- und Serviceprofil der gelisteten Handwerksfirmen. Das gibt ihnen Input und Mehrwert in Form von mehr Orientierung und persönlicher Sicherheit.
Antworten auf alle relevanten Fragen von Interessenten
Inhaltlich beantwortet das BAUHERREN-PORTAL alle relevanten Fragen, die Interessenten haben. Das gilt für die gesamte Zusammenarbeit zwischen Kunden und deren Handwerkspartnern.
Anforderungen, Bedürfnisse, Wünsche
Dokumentiert werden alle wichtigen Informationen von der ersten Kontaktaufnahme bis zur Abnahme des Projektes. Diese beinhalten Antworten zu den Anforderungen aus fachlicher und zwischenmenschlicher Sicht. Hierin eingeschlossen ist die Erfüllung von Vorstellungen, Wünschen und Bedürfnissen der befragten Kunden.
Fachliche Details überzeugen
Zum Befragungsstandard gehören Bewertungen zur Qualität der Fachberatung, der Planung und Organisation, handwerklichen Ausführung und der Nachsorge. Des Weiteren sind Beurteilungen der Mängelbeseitigung, der zeitlichen Fertigstellung, Bemusterungsabläufe, Vertrags- und Budgettreue sowie der Kommunikationsqualität einsehbar. Interessenten erfahren also, wie es ihnen später als Kunden wahrscheinlich ergeht.
Qualitätssiegel "GEPRÜFTE KUNDEN-ZUFRIEDENHEIT"
Die Rückläufer aus den Befragungen liefern ein von Kunden bewertetes Qualitäts- und Serviceprofil. Das Gütesiegel "GEPRÜFTE KUNDEN-ZUFRIEDENHEIT" wird geprüften Handwerksunternehmen nach erfolgter Zertifizierung verliehen. Es steht auf der Startseite ihrer Homepage. Interessenten gelangen mit einem Klick auf das Qualitätssiegel zum gesamten Leistungsprofil.
Nutzen durch wirksame Qualitätsabgrenzung
Mit dem Qualitätsprofil im BAUHERREN-PORTAL generieren die gelisteten Handwerksunternehmen sichtbare Qualitätsvorteile. Diese sind nicht nur relevant für die scharfe Qualitätsabgrenzung von Mitbewerbern. Die Unternehmen gewinnen als geprüfte Qualitätsanbieter darüber auch neue und zusätzliche Kontakte mit qualifizierten Interessenten.
Fazit:
Die Sichtbarkeit geprüfter Qualitätsmerkmale im Internet dient der besseren Wahrnehmung glaubwürdiger Qualitätsmerkmale des Handwerksbetriebes. Sie wirkt überzeugend und generiert einen klaren Vorsprung vor Wettbewerbern. Außerdem liefert sie weiteres Potenzial für neue Interessenten und damit zusätzlichen Absatz und Umsatz. Budgets für konventionelle Werbung können reduziert oder ganz gestrichen werden.
Profitieren Sie von einem im Internet sichtbaren, exklusiven Kompetenzprofil mit scharfer Abgrenzung von Wettbewerbern inklusive Reduzierung der allgemeinen Werbekosten.
Qualität so einzigartig belegen und darstellen, dass aus dieser ein Blickfang mit Sogwirkung für die ganze Region wird.
Verantwortlich: Theo van der Burgt (Geschäftsführer BAUHERRENreport GmbH, Tel. 021 31 - 742 789-0 oder via Mail: vdb@bauherrenreport.de)
Zur Qualitätswebseite: WWW.BAUHERREN-PORTAL.COM
Zu unserer Homepage: WWW.BAUHERRENREPORT.DE
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