Kundenzufriedenheit über Befragung ermitteln
Um die Zufriedenheit und die Empfehlungsbereitschaft in Erfahrung zu bringen, eignet sich deren schriftliche und damit verbindliche Bewertung im Rahmen einer Kundenbefragung. Durch diese werden Qualitätsdetails hinterfragt. Diese sind für die Qualitätssicherung relevant. Außerdem können deren Ergebnisse im Internet zur Akquise neuer Kunden verwendet werden.
Die Veröffentlichung solcher Qualitäts- und Servicebewertungen generiert viele Vorteile für Handwerksbetriebe. Dazu gehören eine Steigerung der Reichweite, mehr Sichtbarkeit, ein besseres Ranking, eine erfolgreiche Neukundengewinnung und darüber zusätzlicher Umsatz.
Mehr Reichweite bringt zusätzlichen Absatz und Umsatz
Die BAUHERRENreport GmbH hat eine exakt auf diese Herausforderungen ausgerichtete Empfehlungsstrategie für Handwerksbetriebe entwickelt. In deren Mittelpunkt steht die Empfehlungsplattform BAUHERREN-PORTAL.
Internetveröffentlichungen
Mit der Aufnahme in diesem Portal ist eine umfangreiche Qualitätsberichterstattung in einschlägigen Plattformen verbunden. Dazu gehören PR-Portale, Foren, die sozialen Medien und Blogs. Sie garantiert ein deutlich verbessertes Ranking des Handwerksbetriebes und stärkt dessen Umsatzentwicklung.
Authentische und glaubhafte Testimonials
Der Inhalt dieser Empfehlungsplattform besteht aus repräsentativen Qualitäts- und Servicebewertungen ehemaliger Handwerkskunden. Deren Zufriedenheit und Empfehlungsbereitschaft stehen an erster Stelle. Diese Testimonials werden per schriftlicher Befragung erfahrener Handwerkskunden der gelisteten Unternehmen eingeholt. Das macht die praktizierte Vorgehensweise glaubwürdig, verbindlich und belastbar.
Die Empfehlungsplattform BAUHERREN-PORTAL
Das BAUHERREN-PORTAL wurde von der BAUHERRENreport GmbH mit dem Institut für Qualitätssicherung im Bauwesen GmbH entwickelt. Dieses Institut führt schriftliche Kundenbefragungen durch. Deren Ergebnisse werden und mit dem Qualitätssiegel "GEPRÜFTE KUNDEN-ZUFRIEDENHEIT" sowie einem Prüfbericht und einer Qualitätsurkunde zertifiziert.
Orientierungs- und Entscheidungshilfe für Handwerksinteressenten
Als zentrales Element eines einzigartigen Empfehlungskonzeptes ist das BAUHERREN-PORTAL eine echte Orientierungs- und Entscheidungshilfe für Handwerksinteressenten. Das betrifft die Gewerke Zimmerer, Holzbau, Dacheindeckung, Solaranlagenbau, Klempner, Putzarbeiten, Fliesen, Estrich, Fensterbau, Rollladenbau, Maler, Anstreicher, Tapezierer, Fassadenbau, Trockenbau, Elektrik, Heizungsbau und alle anderen Bereiche.
Exklusive Qualitätsbewertungen besser als Werbung
Das BAUHERREN-PORTAL ist eine Informationsplattform und kein Werbeportal. Es konzentriert sich auf empirisch eingeholte Qualitätsbewertungen. Die Aufnahme im Portal bedeutet für jedes Handwerksunternehmen automatisch eine vertragliche Exklusivität für dessen Landkreis bzw. das Einzugsgebiet seines Firmensitzes.
Einzige echte Empfehlungsplattform im Bauhandwerk
Dieses BAUHERREN-PORTAL ist die einzige echte und unabhängige Empfehlungsplattform, die es im deutschen Bauhandwerk gibt. Dort werden Dokumente aus dem Zertifizierungsprozess veröffentlicht. So sind der Prüfbericht und die Qualitätsurkunde als Detailinformationen hinterlegt. Diese können von Handwerksinteressenten eingesehen oder heruntergeladen werden.
Handwerksinteressenten bekommen persönliche Sicherheit
Angehende Handwerkskunden bekommen folglich, was sie bei Wettbewerbern vergeblich suchen. Das sind hilfreiche Empfehlungen, Qualitätsbewertungen und Details zu aussagefähigen Qualitäts- und Serviceleistungen der gelisteten Handwerksbetriebe. Diese geben Handwerksinteressenten das gewünschte Plus an persönlicher Sicherheit.
Rankingvorteile mit relevanten Informationen
Die Präsenz im BAUHERREN-PORTAL verbessert das Ranking des Handwerksbetriebes. Sie steigert dessen Reichweite und damit die Marktdurchdringung. Hinzu kommen Veröffentlichungen in Blogs, Foren und PR-Portalen. Diese schärfen dessen Abgrenzung im Marktumfeld. So wird die Neukundenakquisition nachhaltig verbessert.
In Google & Co. auf der ersten Seite erscheinen
Durch die erzielte Qualitätspositionierung in den Suchmaschinen steigen Absatz und Umsatz im Handwerksbetrieb. Das liegt daran, dass verbindliche und transparente Qualitäts- und Servicebewertungen aus Kundenbefragungen mit Referenzen, Rezensionen und Empfehlungen öffentlich vorgestellt werden.
Antworten auf Fragen zum gesamten Leistungsprofil
Inhaltlich gibt das BAUHERREN-PORTAL Antworten auf alle relevanten Fragen von Handwerksinteressenten. Das gilt für die gesamte Zusammenarbeit zwischen Kunden und deren Handwerkspartnern. Dokumentiert wird diese von Beginn der Kontaktaufnahme an bis zur Abnahme des jeweiligen Projektes. Die Informationen umfassen Wünsche, Bedürfnisse und Anforderungen aus fachlicher und zwischenmenschlicher Sicht.
Fachliche Details
Antworten auf Fragen zur Qualität der Fachberatung, der Planung und Organisation, der Bemusterung, handwerklichen Ausführung und Nachsorge, der Mängelbeseitigung, zeitlichen Fertigstellung, Vertrags- und Budgettreue sowie zur Kommunikation gehören zum Standard. Handwerksinteressenten erfahren auf diesem Weg, wie es ihnen nach geleisteter Unterschrift später als Kunden mutmaßlich ergeht.
Vorteile durch Qualitätssiegel "GEPRÜFTE KUNDEN-ZUFRIEDENHEIT"
Die Rückläufer einer Kundenbefragung liefern das von diesen bewertete Qualitäts- und Leistungsprofil. Das wiederum ist im BAUHERREN-PORTAL abgebildet. Handwerksinteressenten haben über das Qualitätssiegel "GEPRÜFTE KUNDEN-ZUFRIEDENHEIT" den Zugriff darauf. Das Gütesiegel wird geprüften Handwerksbetrieben nach erfolgter Zertifizierung verliehen. Es steht gut sichtbar auf deren Homepage.
Vorteile durch wirksame Qualitätsabgrenzung
Mit einem digitalisierten, aussagefähigen Qualitätsprofil im BAUHERREN-PORTAL generieren die gelisteten Handwerksbetriebe weithin sichtbare Inhalte. Diese sind relevant für deren scharfe Qualitätsabgrenzung von Wettbewerbern. Zudem gewinnen diese als geprüfte Qualitätsanbieter zusätzliche Kontakte mit qualifizierten Handwerksinteressenten.
Vorteile durch mehr Reichweite
Mit Qualitätscontent werden mehr Reichweite und zusätzliche Aufmerksamkeit erzeugt. Außerdem wird die Attraktivität des Handwerksbetriebes gesteigert. Die Sichtbarkeit geprüfter Qualitätskriterien im Internet dient Handwerksinteressenten zur besseren Wahrnehmung glaubwürdiger Qualitätsmerkmale. Dieser Qualitätscontent überzeugt und generiert eine scharfe Abgrenzung mit klarem Abstand zu Wettbewerbern.
Vorsprung baut Abstand aus
Dieser Vorsprung liefert ausreichend Potenzial für neue, qualifizierte Handwerksinteressenten und damit für zusätzliche Umsatzsteigerungen. So werden aus normalen Handwerksbetrieben echte Qualitätsanbieter der Region, die im Netz sicher gefunden werden. Budgets für konventionelle Werbezwecke können reduziert oder gestrichen werden.
Handwerksqualität mit einem einzigartigen Empfehlungskonzept belegen und so darstellen, dass aus dieser ein Blickfang mit Sogwirkung für das gesamte Einzugsgebiet wird. Lassen auch Sie Ihren Handwerksbetrieb von einem im Internet sichtbaren, exklusiven Kompetenzprofil profitieren. Sie sichern ihm damit eine scharfe Abgrenzung von Wettbewerbern bei gleichzeitiger Reduzierung der allgemeinen Werbekosten.
Fazit:
In Zusammenarbeit mit dem ifb Institut für Qualitätssicherung im Bauwesen GmbH ermittelt, zertifiziert und veröffentlicht die BAUHERRENreport GmbH die Zufriedenheit übergebener Handwerkskunden mit deren Handwerkspartnern. Über das Qualitätssiegel "GEPRÜFTE KUNDEN-ZUFRIEDENHEIT" auf der Homepage des geprüften Anbieters werden Handwerksinteressenten dann direkt zu dessen Ergebnissen im BAUHERREN-PORTAL geführt.
Verantwortlich: Theo van der Burgt (Geschäftsführer BAUHERRENreport GmbH, Tel. 021 31 - 742 789-0 oder via Mail: vdb@bauherrenreport.de)
Zu unserer Qualitätswebseite: WWW.BAUHERREN-PORTAL.COM
Zu unserer Homepage: WWW.BAUHERRENREPORT.DE
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