Auf Kundenbewertungen setzen
Handwerksbetriebe sollten auf ihre zufriedenen Kunden und deren Empfehlungsbereitschaft setzen. Damit ist ein Internetmarketing möglich, mit dem sich Erfolge in der Neukundengewinnung ganz sicher einstellen.
Darstellung der Handwerksqualität
Qualitätstransparenz in höchster Auflösung finden angehende Handwerkskunden bei den Handwerksbetrieben, die
im BAUHERREN-PORTAL aufgenommen wurden. Diese zeichnen sich durch eine überdurchschnittlich hohe Zufriedenheit und Empfehlungsbereitschaft ihrer Handwerkskunden aus. Das wurde vorher mittels einer schriftlich durchgeführten und repräsentativ angelegten Kundenbefragung überprüft. Gelistet werden Handwerksbetriebe dort ab einer Zufriedenheitsquote ab 80%.
Überzeugung mit Erfahrungen von Handwerkskunden
Interessenten wollen von der Zusammenarbeit mit einem von ihnen favorisierten Handwerksbetrieb überzeugt werden. Ansonsten schließen sie keinen Vertrag ab. Die letzte Überzeugung gelingt Handwerkern, wenn sie Erfahrungen ihrer ehemaligen Kunden in die Beratungsgespräche einfließen lassen. Mit solchen Belegen sind Interessenten gut bedient.
Handwerksbetriebe sollten als Qualitätsanbieter mit kundenorientierten Leistungen im Internet gefunden werden. Die erforderliche Sichtbarkeit gelingt ihnen über die Veröffentlichung von Qualitäts- und Servicebewertungen ehemaliger Handwerkskunden. Darüber grenzen sie sich scharf und nachhaltig von Wettbewerbern im Einzugsgebiet ab.
Strategie mit authentischen Kundenbewertungen
Die BAUHERRENreport GmbH unterstützt sie dabei mit einer einzigartigen Empfehlungsstrategie. Das Konzept besteht aus authentischen Bewertungen erfahrener Handwerkskunden. Die Strategie führt Interessenten direkt zu digitalen Qualitätsergebnissen. Mit diesen werden alle relevanten Kanäle, die Handwerksinteressenten im Internet besuchen, beschickt. Im Mittelpunkt der Vorgehensweise steht die Empfehlungsplattform BAUHERREN-PORTAL.
Internetplattform für geprüfte Handwerksqualität
Diese Internetplattform wird gemeinsam mit dem Institut für Qualitätssicherung im Bauwesen GmbH betrieben. Auf Basis der Ergebnisse aus Kundenbefragungen werden Handwerksbetriebe vor der Aufnahme mit dem Qualitätssiegel „GEPRÜFTE KUNDEN-ZUFRIEDENHEIT“ zertifiziert.
Prüfbericht und Qualitätsurkunde
Die Darstellung der Qualitäts- und Servicemerkmale erfolgt aus der Sicht von Handwerkskunden. Zur Berichterstattung gehören ein Prüfbericht und eine Qualitätsurkunde. Über Empfehlungen wird Handwerksinteressenten mehr Orientierung und ein Plus an persönlicher Sicherheit vermittelt. Dadurch entsteht ein Grundvertrauen mit einer ersten Bindung zum Handwerksbetrieb.
Scharfe Abgrenzung über Qualitätsmerkmale
Für Handwerksunternehmen spielt die Abgrenzung von Wettbewerbern eine wichtige Rolle. Dazu kommt die Steigerung der Internetpräsenz. Über diese generieren sie mehr Sichtbarkeit und steigern ihre Reichweite. Es entsteht ein Top-Ranking über den Auftritt als geprüfter Qualitätsanbieter.
Vorteile für Handwerksbetriebe in der Übersicht:
- In Google & Co. mit relevanten Informationen auf Seite 1. stehen
- Als Qualitätsanbieter mit Spitzenleistungen im Internet platziert sein
- Informationen, die bei Mitbewerbern nicht zu finden sind
- PR-Berichterstattung im Internet mit garantiertem Top-Ranking
- Zunahme an Traffic auf der Homepage
- Steigerung des Adresseinganges mit qualifizierten Handwerksinteressenten
- Verbesserung der Neukundengewinnung
- Absatz- und Umsatzerfolg
- Vertragliche Exklusivität für den Landkreis
Individueller Auftritt in der Qualitätsplattform
Im BAUHERREN-PORTAL haben Handwerksbetriebe ihren individuellen Auftritt. Dieser besteht aus Qualitäts- und Servicedetails der Kundenbefragung. Das macht die Ergebnisse aus der Sicht von Handwerksinteressenten glaubwürdig, verbindlich und belastbar. Alle Informationen können von diesen eingesehen und heruntergeladen werden.
Vorteile für Handwerksinteressenten in der Übersicht:
- Unabhängig extern geprüfte und authentische Qualitätsinformationen
- Orientierung und zusätzliche Sicherheit als Mehrwert
- Beantwortung relevanter Fragen aus fachlicher und zwischenmenschlicher Sicht
Qualitätssiegel „GEPRÜFTE KUNDEN-ZUFRIEDENHEIT“
Die Rückläufer aus den Befragungen liefern ein von Kunden bewertetes Qualitäts- und Serviceprofil. Dieses wird nach der Auswertung mit dem Qualitätssiegel „GEPRÜFTE KUNDEN-ZUFRIEDENHEIT“ zertifiziert. Das Siegel steht auf der Startseite der Unternehmenshomepage. Handwerksinteressenten kommen so mit einem Klick zu den Qualitäts- und Serviceleistungen des Handwerksbetriebes.
Fazit:
Mit einem aussagefähigen Qualitätsprofil in der Außendarstellung generieren Handwerksbetriebe relevante Inhalte. Sie erzeugen Aufmerksamkeit und steigern ihre Attraktivität. Durch entsprechende Sichtbarkeit im Internet mit Wahrnehmung der Qualitätsmerkmale entsteht ein Wettbewerbsvorteil. Über diesen werden zusätzliche Aufträge realisiert. Budgets für konventionelle Werbung können reduziert oder gestrichen werden.
PS: Profitieren auch Sie von einem im Internet sichtbaren Kompetenzprofil zur scharfen Abgrenzung von Wettbewerbern inklusive einer Senkung der allgemeinen Werbekosten. Wenn Ihr Handwerksbetrieb mit repräsentativen Qualitäts- und Serviceleistungen unverwechselbar aus der Masse hervorstechen soll, melden Sie sich einfach bei uns.
Sie erreichen uns unter 021 31 - 742 789-0. Oder schreiben Sie uns eine Mail: vdb@BAUHERRENreport.de. Wir melden uns dann gerne bei Ihnen.
Verantwortlich: Theo van der Burgt (Geschäftsführer BAUHERRENreport GmbH)
Zur Qualitätswebseite: WWW.BAUHERREN-PORTAL.COM
Zur Unternehmens-Homepage: WWW.BAUHERRENREPORT.DE
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