Kundenorientierung zeigen
Anbieter, die neue Kunden gewinnen wollen, sollten schon dort mit kundenorientierten Leistungen im Internet wahrgenommen werden. Das gelingt über die Veröffentlichung von Qualitäts- und Servicebewertungen ehemaliger Kunden. Darüber grenzen sich Handwerksbetriebe nachhaltig vom Wettbewerb ab. Die BAUHERRENreport GmbH unterstützt solche Anbieter mit einer Empfehlungsstrategie.
Bewertungen ehemaliger Kunden veröffentlichen
Das Konzept besteht aus authentischen Bewertungen ehemaliger Kunden. Die Strategie führt Interessenten zu digitalen, suchmaschinenoptimierten Qualitätsergebnissen. Mit diesen werden alle relevanten Kanäle im Internet beschickt, die mögliche Interessenten besuchen. Das Herzstück der Vorgehensweise ist die Empfehlungsplattform BAUHERREN-PORTAL.
Schriftliche Kundenbefragung durchführen
Diese Internetplattform der BAUHERRENreport GmbH wird gemeinsam mit dem Institut für Qualitätssicherung im Bauwesen GmbH betrieben. Auf Basis der Ergebnisse aus schriftlichen Kundenbefragungen werden Handwerksbetriebe vor der Aufnahme mit dem Qualitätssiegel „GEPRÜFTE KUNDEN-ZUFRIEDENHEIT“ zertifiziert.
Zertifizierung der Kundenzufriedenheit
Die Darstellung der Qualitäts- und Servicemerkmale erfolgt aus Bewertungssicht von Kunden. Zur Berichterstattung gehören der Prüfbericht und die Qualitätsurkunde. Diese sind jederzeit einsehbar. Über Empfehlungen, Referenzen bzw. Rezensionen wird angehenden Kunden so konkrete Orientierung und ein Plus an persönlicher Sicherheit vermittelt. Dadurch entsteht ein solides Grundvertrauen mit einer ersten Bindung zum Handwerksunternehmen.
Als Qualitätsanbieter auftreten
Für Handwerker spielt diese Abgrenzung von Wettbewerbern über Qualitätsmerkmale eine wichtige Rolle. Dazu kommt die Steigerung ihrer Internetpräsenz. Über diese generieren sie die Zunahme an Sichtbarkeit und Erhöhung der Reichweite. So entsteht ein Top-Ranking über den Auftritt als geprüfter Qualitätsanbieter.
Vorteile für Handwerksunternehmen durch das BAUHERREN-PORTAL:
· In Google & Co. mit relevanten Informationen auf Seite 1. stehen
· Als Qualitätsanbieter mit Spitzenleistungen im Internet platziert sein
· Suchmaschinen-optimierte Positionierung im Netz mit glaubwürdigem Qualitätsprofil
· PR-Berichterstattung im Internet mit garantiertem Top-Ranking
· Deutliche Zunahme an Traffic auf der Homepage
· Steigerung des Adresseinganges mit qualifizierten Interessenten
· Verbesserung der Neukundengewinnung
· Absatz- und Umsatzerfolg
· Vertragliche Exklusivität für den Landkreis
Im BAUHERREN-PORTAL haben Handwerksunternehmen einen individuellen Auftritt. Dessen Inhalt besteht aus Qualitäts- und Servicedetails aus der Kundenbefragung. Das macht die Ergebnisse aus der Sicht von Interessenten glaubwürdig, aussagekräftig, verbindlich und belastbar. Alle Informationen können von Interessenten auch heruntergeladen werden.
Vorteile für Interessenten in der Übersicht:
· Geprüfte und authentische Qualitätsinformationen
· Input, den sie bei Mitbewerbern nicht finden
· Orientierung und zusätzliche Sicherheit als Mehrwert
· Beantwortung relevanter Fragen aus fachlicher und zwischenmenschlicher Sicht
Das Qualitätssiegel „GEPRÜFTE KUNDEN-ZUFRIEDENHEIT“
Die Rückläufer aus den Befragungen liefern ein von Kunden bewertetes Qualitäts- und Serviceprofil. Dieses wird nach erfolgter Auswertung mit dem Qualitätssiegel „GEPRÜFTE KUNDEN-ZUFRIEDENHEIT“ zertifiziert. Das Siegel steht auf der Startseite der Unternehmenshomepage. Interessenten kommen so mit einem Klick zu den Qualitäts- und Serviceleistungen des Handwerksbetriebes.
Zusammenfassung
Das BAUHERREN-PORTAL grenzt Handwerksunternehmen scharf ab. Es liefert Potenzial für zusätzliche, qualifizierte Interessenten. Es bindet diejenigen, die sich in der Beratung befinden. Gelistete Handwerksunternehmen werden zu exklusiven, geprüften Qualitätsanbietern der Region. Im Netz werden diese von Interessenten sicher gefunden. Das beinhaltet zusätzliche Absatz- und Umsatzchancen. Budgets für konventionelle Werbezwecke können reduziert oder gestrichen werden.
Zögern Sie nicht, Ihr Handwerksunternehmen zum Qualitätsführer Ihres Einzugsgebietes zu machen. Wir führen die Befragung und alle erforderlichen Arbeiten zu vorteilhaften Konditionen durch. Deren Ergebnisse zeigen, wo Ihr Unternehmen in der Zusammenarbeit mit Ihren Kunden steht. Und sie zeigen die Chancenpotenziale Ihres Unternehmens für die Zukunft auf.
Theo van der Burgt (Geschäftsführer BAUHERRENreport GmbH, Tel. 021 31- 742 789-0 oder per Mail: vdb@BAUHERRENreport.de)
Unsere Qualitätsplattform: www.BAUHERREN-PORTAL.com
Unsere Unternehmenswebseite: www.BAUHERRENreport.de
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