Artikel mit dem Tag "Altkunden"



Kundenorientierung in Handwerk wird mit Empfehlungen von Altkunden belohnt
Im Handwerk spielt Kundenorientierung eine besondere Rolle. Vor allem in der Akquisition neuer Interessenten. Je kundenorientierter sich die Mitarbeiter eines Handwerksunternehmens verhalten, desto mehr Empfehlungen für die Gewinnung neuer Kunden werden generiert.
Referenzen ehemaliger Kunden verbessern die Akquisition in Handwerksbetrieben
Mit keiner anderen Maßnahme schaffen Handwerksbetriebe mehr Aufmerksamkeit, wie mit Bewertungen ihrer ehemaligen Kunden. Was diese zur Zusammenarbeit mit ihrem Handwerkspartner zu berichten haben, ist für jeden Interessenten von Relevanz.
Bewertungen von Handwerksunternehmen durch deren ehemalige Kunden
Um die Qualitäts- und Serviceleistungen von Handwerkern für Interessenten zu bestätigen, reichen technische oder organisatorische Zertifikate nicht aus. Am Ende des Leistungsprozesses stehen Kunden, die mit den Leistungen ihrer Handwerkspartner zufrieden sind oder nicht.
Bewertungen von Kunden spielen große Rolle für die Auftragsbeschaffung im Handwerk
Kundenbewertungen gehören für neue Interessenten zu den glaubwürdigsten Beweisen, mit denen Handwerker ihre Kundenorientierung belegen. Deshalb macht es Sinn, solche Belege in Form von Rezensionen, Referenzen oder Empfehlungen einzuholen und diese im Internet zu publizieren.
Erfolgreiche Neukundengewinnung für Handwerker über Bewertungen ehemaliger Kunden
Um die Produktivität der Neukundengewinnung im Handwerksunternehmen zu verbessern, bedarf es vertrauensbildender Maßnahmen, die von möglichen Interessenten bereits zu Beginn der Recherchen wahrgenommen werden. Im Handwerk ist Vertrauen in jeder Hinsicht ein wichtiger Erfolgsfaktor.
Befragung der Altkunden als Input für die Außendarstellung der Handwerksfirma nutzen
Die Außenwirkung eines Handwerksunternehmens ist ein zentraler Baustein in dessen öffentlicher Wahrnehmung. In Richtung neuer Interessenten umfasst diese unter anderem die Anbieterhomepage und eingesetzte Werbemittel. Die Inhalte der Außendarstellung einzelner Handwerksbetriebe unterscheiden sich allerdings nicht so deutlich, wie diese es gerne hätten. Das liegt zum Teil daran, dass die Standards ausnahmslos aus der Feder von Werbeagenturen oder Freiberuflern stammen.