Es ist zunächst der gute Ruf in der Region, der Interessenten von einem Handwerksbetrieb überzeugt. Deswegen nehmen sie möglicherweise den ersten Kontakt auf. Jedoch sind danach andere Parameter wichtig, um sie als Kunden zu gewinnen. Gemeint sind besondere und nachweislich gute Qualitäts- und Serviceleistungen des Unternehmens. Umso vernünftiger ist es für Handwerker, sich ihre Leistungen von ihren Kunden bestätigen zu lassen. Dann sollten sie damit an die Öffentlichkeit gehen.