Es kommt vor, dass für einen Handwerker negative Bewertungen im Netz stehen und keiner weiß, warum. Oft sind diese aus der Luft gegriffen oder unberechtigt. Das können enttäuschte Interessenten sein oder Mitbewerber, die nicht viel zu bieten haben. Beide schaden dem bewerteten Unternehmen. Negative Bewertungen schrecken Interessenten ab. Betroffene Handwerksbetriebe können mit Testimonials dagegenhalten. Dazu sollten diese glaubwürdige Ergebnisse aus Kundenbefragungen veröffentlichen.