Artikel mit dem Tag "Bauherren-Erfahrung"
Wenn Bauunternehmen ihre Qualitäts- und Serviceleistungen digital im Netz transparent machen, hat das viele Vorteile. Einer liegt in der individuellen Abgrenzung. Ein weiterer im verbesserten Ranking. Allerdings können deren Wettbewerber das ebenso tun und in die Offensive gehen. Dann sind diese Vorteile erst einmal weg.
Qualitäts- und Serviceleistungen eines Bauunternehmens zu digitalisieren ist nicht neu. Sie auf einer Qualitäts-Informations-Plattform wie dem BAUHERREN-PORTAL zu veröffentlichen, um qualifizierte Bauinteressenten zu gewinnen, allerdings schon. Das ist im Grunde der Aufbruch in ein neues Zeitalter der Qualitätspräsentation.
Rund um den Hausbau wird viel getratscht. Mit Familienmitgliedern, Freunden, Bekannten und Arbeitskollegen sowie im Urlaub werden Erfahrungen ausgetauscht. Jeder will helfen. Jeder hat einen klugen Rat oder Tipp.
Bauunternehmen, insbesondere aus dem privaten Haus- und Wohnungsbau, können sich einer Qualitätsplattform bedienen, die ihre Akquisitionsbemühungen verstärkt. Diese arbeitet neutral und unabhängig von den gelisteten Bauunternehmen und beinhaltet alle Informationen, die Bauinteressenten für ihre Entscheidungsfindung benötigen.
Bauunternehmen positionieren sich lieber mit schön anzusehenden Häusern und technischen Beschreibungen als mit konkreten Qualitäts- und Serviceinformationen, die überprüfbar sind. Als wenn Bauinteressenten im Laufe der Erfahrungsphase nicht genügend davon in Katalogen oder auf Webseiten verschiedener Anbieter sehen würden.
Bauinteressenten lassen sich mit nachgewiesenen Qualitäts- und Serviceleistungen nachhaltig begeistern. Vor allem dann, wenn diese aus schriftlichen Qualitätsbewertungen übergebener Bauherren stammen. Aus diesen sprechen verbindliche, persönliche und glaubwürdige Erfahrungen über die Zusammenarbeit zwischen den betroffenen Bauherren und ihrem Bauunternehmen.
Bewertungen sind im Haus- und Wohnungsbau nichts Neues. Allerdings darf deren Wahrheitsgehalt oftmals angezweifelt werden. Was im Internet an Qualitätsbewertungen geschrieben steht, kommt oft, wenn es gut ist, von den Bauunternehmen selbst oder, wenn es negativ ist, von Wettbewerbern. Die BAUHERRENreport GmbH aus Kaarst hat sich mit ihrem BAUHERREN-PORTAL zum Ziel gesetzt, das grundlegend zu ändern.
Qualitäts- und kundenorientierte Bauunternehmen tun sich oft schwer damit, neuen Bauinteressenten ihre tatsächlichen Qualitäts- und Serviceleistungen zu vermitteln. Bauinteressenten sind in der Regel "Ottonormalverbraucher", insbesondere diejenigen aus dem Haus- und Wohnungsbau. Ihre Sprache und ihr Verständnis sind meistens grundlegend anders als es bei Fachleuten der Fall ist.
Wenn Bauunternehmen nur das machen, was sie immer gemacht haben, werden sie auch nur das erreichen, was sie immer erreicht haben. Das gilt auch für den Verkaufserfolg bzw. die Umsatzentwicklung.
Das wichtigste Element in der Qualitätssicherung bei Bauunternehmen sollte die Zufriedenheit der übergebenen Bauherren sein. An ihr lässt sich einerseits die tatsächliche Qualitäts- und Kundenorientierung im Bauunternehmen ablesen; andererseits zeigt sie auf, wie gut das Unternehmen die auftretenden Probleme in den einzelnen Leistungsphasen löst.