Kontakte zu neuen Interessenten zu schaffen und zu verkaufen, ist für Handwerksunternehmer eine Hauptaufgabe. Diese bis zur Beauftragung zu binden, eine Herausforderung. Dabei kommt es darauf an, angehende Kunden mit Informationen zu versorgen, die ihnen Sicherheit und Orientierung vermitteln.
Um Bauinteressenten zur Unterschrift unter den Bauvertrag zu bewegen, braucht es mehr als über das Bauunternehmen zu schwärmen und Leistungsversprechen abzugeben. Echte Qualitäts- und Servicebelege sind geeignete Mittel für Fachberater, um angehende Bauherren von der Qualität und Kundenorientierung ihres Bauunternehmens zu überzeugen. Bauinteressenten suchen Qualitätsrezensionen in Form von Erfahrungen und Referenzen, die von Bauherren des von ihnen favorisierten Bauunternehmens stammen.