Neukunden für das Handwerksunternehmen zu gewinnen, bedarf anderer Instrumente als noch vor einigen Jahren. Interessenten sind reizüberflutet und aufgrund vieler Unsicherheiten kritischer eingestellt.
Kundenorientierung ist für alle Unternehmen aus dem Handwerk der Schlüssel zu dauerhaftem Erfolg. Hieraus erwachsen neue Empfehlungen, die wiederum zu weiteren Aufträgen führen. Deshalb lohnt es sich für Handwerker, öffentlich zu zeigen, dass sie kunden- und qualitätsorientiert eingestellt sind und entsprechend gearbeitet wird.