Die Handwerksbranche befindet sich in einem strukturellen Wandel. Material- und Energiekosten stellen Interessenten wie Unternehmen vor Herausforderungen. Um die Umsatzziele garantiert zu erreichen, sollten Handwerker ihren Internetauftritt offensiver ausrichten. Die Digitalisierung bietet ihnen zahlreiche Möglichkeiten, ohne Kostensteigerungen die Prozesse im Marketing zu optimieren. Dazu gehört der Einsatz von Online-Empfehlungsmarketing.