Wenn es um Marketing und Werbung im Handwerk geht, spielen Informationen, die Glaubwürdigkeit, Überzeugungskraft und Seriosität vermitteln eine große Rolle. Deshalb wenden Handwerksinteressenten sich von der klassischen Werbung ab. Handwerksunternehmen reagieren mit Empfehlungsmarketing. Kein anderes Instrument ist so wirkungsvoll wie die öffentliche Arbeit mit Qualitätsbewertungen und Empfehlungen von Kunden.