Trotz aller Anstrengungen in der Neukundengewinnung lassen viele Handwerksunternehmer Potenziale brachliegen. Anstatt sich auf ein wirksames Empfehlungsmarketing zu konzentrieren, beschäftigen sie sich mit überholten Werbemitteln. Diese generieren allerdings keinen Erfolg mehr. Interessenten sind kritischer geworden und wollen dort abgeholt werden, wo sie stehen.