Handwerksbetriebe, die ihre Kunden nach deren Zufriedenheit befragen lassen und die Ergebnisse ins Netz stellen, erzielen mehr Aufmerksamkeit als Mitbewerber. Diese verbessert nicht nur ihre Startposition in der Adress- und Neukundengewinnung. Eine solche Transparenz stärkt auch die Bindung von Interessenten bis zum Auftrag. Noch wirksamer ist es, wenn Anbieter sich ihre Kundenzufriedenheit zertifizieren lassen. Über das Qualitätssiegel GEPRÜFTE KUNDEN-ZUFRIEDENHEIT ist das möglich.