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Kundenorientierung als Grundlage für Empfehlungsmarketing in Handwerksbetrieben
Wer als Handwerker die Zufriedenheit seiner Kunden analysiert und diese Informationen entsprechend archiviert, kann mit den Ergebnissen ein wirkungsvolles Empfehlungsmarketing betreiben. Das umso eher, je umfangreicher und aktueller die Ergebnisse sind. Hierzu eignen sich aktuelle Kundenbefragungen besonders gut. Deren Bewertungen sind in hohem Maße als glaubwürdig einzustufen, was von Handwerksinteressenten honoriert und mit einer Kontaktaufnahme belohnt wird.