Für Handwerksinteressenten ist es nahezu unmöglich, von außen wichtige Parameter wie die Vertrags- und Budgettreue eines Handwerksbetriebes zu erkennen. Am Ende können diese nur von Kunden beurteilt und bestätigt werden. So sieht es auch die BAUHERRENreport GmbH. Das Unternehmen lässt ehemalige Kunden aus dem Handwerk unter anderem nach diesen Kriterien befragen und stellt die Antworten ins Netz.