Artikel mit dem Tag "Handwerksqualität"
Handwerksunternehmen, die ihre Qualitäts- und Serviceleistungen nicht transparent machen, sind entweder unprofessionell oder verschleiern etwas. In beiden Fällen verdienen sie nicht das Vertrauen von Interessenten. Diese suchen konkrete Belege für ihre zukünftige persönliche Sicherheit. Qualitätstransparenz ist eine zwingende Voraussetzung dafür.
Handwerksinteressenten sind angesichts diverser Unwägbarkeiten vorsichtiger und kritischer geworden. Bei derart hohen Preisen für Handwerksprojekten sind Schnäppchen nicht mehr zu haben. Sie passen schon optisch nicht mehr glaubwürdig in die Preislandschaft.
Wenn die Qualitäts- und Serviceleistungen, die ein Handwerksbetrieb auslobt, von dessen Interessenten ernst genommen werden sollen, dann sollten diese aus Kundenrezensionen stammen. Das bedeutet, es sollte mit transparenten, glaubwürdigen und aussagefähigen Bewertungen ehemaliger Kunden gearbeitet werden.
Was im Marketing von Handwerksbetrieben meist untergeht sind deren umfangreiche Serviceleistungen. Dabei sind diese für die Entscheidung von Interessenten relevant, denn sie geben diesen das notwendige Plus an Orientierung und Sicherheit. Handwerker können diese in der Präsentation besser herausstellen, um Vorteile für ihre Akquisition zu generieren.
Handwerker, die aus der Sicht ihrer Kunden überdurchschnittlich gute Leistungen erbringen, sollten sich dafür belohnen. Wenn diese ihre Qualitäts- und Serviceleistungen bei übergebenen Kunden hinterfragen und anschließend im Netz veröffentlichen lassen, generieren sie in ihrer Außenwirkung einen einmaligen Qualitätsauftritt.
Handwerker sollten ihre Qualitäts- und Serviceleistungen so darstellen, dass sie unübersehbar sind. Ob diese dann auch von Handwerksinteressenten verstanden und richtig interpretiert werden, steht auf einem anderen Blatt. Dazu ist es zunächst einmal erforderlich, die eigene Sicht auf die Qualitäts- und Serviceleistungen des Unternehmens auszublenden und sich auf den Stuhl eines Betrachters zu setzen.
Zum guten Gelingen der Neukundengewinnung in Handwerksbetrieben gehört eine klare Ansprache der Zielgruppe. Auch die Inhalte, mit denen die Kernzielgruppe angesprochen werden soll, sind festzulegen. Interessenten suchen vor allem persönliche Sicherheit. Deshalb ist es von Vorteil, dieses Bedürfnis mit bestätigten Qualitäts- und Servicebewertungen bereits übergebener Kunden zu bedienen.
Handwerker versuchen mit allen Möglichkeiten, überzeugender auf Interessenten zu wirken als deren Wettbewerber. Da wird an Leistungsbeschreibungen gefeilt, werden Zeichnungen verändert, andere Materialien eingesetzt und natürlich am Preis gedreht. Nur nicht das machen, was relevante Wettbewerber tun. Durchaus mal Neuland betreten und etwas ausprobieren, was Interessenten wirkungsvoll überzeugt.
Für die meisten Interessenten ist Handwerksqualität von außen nicht zu erkennen. Und das, was sie auf Homepages von Handwerkern oder in deren Broschüren lesen, entspricht leider häufig nicht der Wahrheit. Wenn Handwerksbetriebe Wert auf ihre Kundenorientierung und ihre tatsächlich erbrachten Qualitäts- und Serviceleistungen legen, sollten sie unbedingt konkrete Informationen dazu veröffentlichen.
Handwerksinteressierte verbringen viel Zeit mit der Suche nach einem Handwerker, der ihre Wünsche und Anforderungen zum geplanten Budget sicher erfüllen kann. Das allerdings gestaltet sich oft genug mehr als schwierig. Denn das, was sie im Internet finden, sind lauter vollmundige Qualitätsversprechen vermeintlich guter Handwerksbetriebe. Diese suchen sie aber nicht. Was sie wollen, sind belegbare Fakten zur Handwerksqualität.