Interessenten erwarten von einem für sie in Frage kommenden Handwerksunternehmen eine Reihe von Leistungen. So sollte dieses über die Qualifikation und Erfahrung verfügen, um den Auftrag fachgerecht auszuführen. Es sollte zuverlässig sein und Belege dafür vorlegen, dass es offen mit seinen Kunden kommuniziert. Dies ist wichtig, um Missverständnisse von vorneherein zu vermeiden und die Zusammenarbeit reibungslos zu gestalten.