Artikel mit dem Tag "Imageabgrenzung"
Handwerksinteressenten sind skeptischer und kritischer als früher. Sie reagieren bei weitem nicht mehr so positiv auf werbliche Auslobungen von Handwerksbetrieben. Deshalb sollten diese sich etwas Besonderes in Sachen Imageverbesserung einfallen lassen. Damit könnten sie zukünftige Kunden aus der Reserve locken. Die Veröffentlichung von Erfahrungen zufriedener Kunden gehört dazu. Darauf reagieren Interessenten sehr positiv, weil diese verständlich und glaubwürdig sind.
Für Kontaktaufnahmen von Interessenten zu Handwerksunternehmen sind zielführende Informationen erforderlich. Allgemeine Phrasen aus der Werbung bringen nichts. Was die Kommunikation von Beginn an verbessert, sind Qualitäts- und Serviceinformationen, die aus persönlichen Erfahrungen von Kunden stammen. Deren Bewertungen der Zusammenarbeit mit ihrem Handwerkspartner zählen für Interessenten zu den häufigsten Gründen, warum diese Kontakt zu einem Handwerker aufnehmen.
Der wesentliche Unterschied zwischen Wettbewerbern im Handwerk liegt in deren Kundenorientierung. Während die einen nur darüber reden, setzen andere sie eindrucksvoll in die Tat um. Eine solide Kundenorientierung verdient es, von ehemaligen Kunden empfohlen zu werden. Denn es besteht kein Zweifel daran, dass die Erfahrungen zufriedener Kunden mit ihrem Handwerkspartner die Entscheidungen neuer Interessenten beeinflussen.
Ziel des Marketing in Handwerksunternehmen ist es, sich möglichst scharf von Wettbewerbern abzugrenzen. Mit den klassischen bzw. konventionellen Werbemitteln ist das nicht möglich. Mit Qualitäts- und Serviceerfahrungen von der Basis geht das. So machen es die Handwerksbetriebe, die im BAUHERREN-PORTAL vertreten sind. Diese veröffentlichen dort Ergebnisse aus repräsentativen Kundenbefragungen.
Viele Handwerksunternehmen stellen ihre Qualitäts- und Serviceleistungen so dar, wie sie selbst diese sehen und beurteilen. Nahezu jede Homepage von Handwerkern rühmt deren Leistung. Für Interessenten ist das eher irrelevant.
Handwerksbetriebe, die eine hohe Kundenzufriedenheit vorweisen können, haben viele Möglichkeiten, diese wirksam im Internet zu vermarkten. Unterstützt wird dies vom BAUHERREN-PORTAL. Dabei handelt es sich um die Empfehlungsplattform der BAUHERRENreport GmbH.
Für den Adressrückgang tragen Handwerksbetriebe selbst die Marketingverantwortung. Sie können sich entscheiden, althergebrachte, teure Instrumente einzusetzen. Oder sie können auf die Option eines Low-Budget-Marketing als echtes Empfehlungsmarketing zurückgreifen. Das ist günstiger und produktiver als jede Art konventioneller Werbung. Ein Low-Budget-Marketing funktioniert über Kundenbewertungen. Diese werden eingeholt und deren Ergebnisse im Internet dargestellt.
Für ein Handwerksunternehmen ist es wichtig, Merkmale zu haben, mit denen es sich scharf von Wettbewerbern abgrenzt. Über die von ihm erbrachten Qualitäts- und Serviceleistungen ist das möglich. Wenn diese bei ehemaligen Kunden hinterfragt und dann über das Internet im Rahmen moderner Öffentlichkeitsarbeit kommuniziert werden, wird ein Alleinstellungsmerkmal geschaffen.
Kunden- und qualitätsorientierte Handwerksbetriebe haben die Möglichkeit, über das BAUHERREN-PORTAL ihre ganze Bandbreite ihrer Qualitäts- und Serviceleistungen darzustellen. Diese einzigartige Präsentation lässt sie zum Qualitätsführer ihrer Region aufsteigen.
Handwerksunternehmen werden sichtbar und fallen auf, wenn sie im Internet anders auftreten als ihre Wettbewerber. Zum Beispiel dann, wenn sie repräsentative Qualitätsbewertungen ihrer Kunden publizieren. Das können nur Spitzenanbieter. Denn die abgefragten Leistungen sollten tatsächlich erbracht worden sein.