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Die Akquisition neuer Interessenten wird für Handwerker oft zur Herausforderung. Es geht dabei weniger um die Anzahl akquirierter Adressen als um deren Qualität. Diese verbessert sich zunehmend, wenn nach außen mit innovativem Empfehlungsmanagement gearbeitet wird. Das belegen die Erfahrungen der im BAUHERREN-PORTAL stehenden Handwerksunternehmen. Diese haben ihre Kunden verbindlich befragen lassen und veröffentlichen die Ergebnisse in dieser Qualitätsplattform.
Dass die Kundengewinnung im Handwerk kein Selbstläufer mehr ist, sollte mittlerweile jeder Handwerker erkannt haben. Zehn Jahre ging es aufwärts, vor allem im Hausneubau. Telefone klingelten, Interessenten standen unangemeldet vor der Tür. Dieser Boom ist vorbei.
Im Internet gibt es einige so genannte Qualitätsportale für Handwerksinteressenten. Deren Aufgabe besteht allerdings vornehmlich darin, für die dort gelisteten Handwerksbetrieb Werbung zu betreiben. Dadurch generieren sie Adressen von Interessenten, die den Anbietern in deren Region anschließend zugeteilt werden.
Die Akquisition neuer und qualifizierter Interessenten ist immer ein Thema in Handwerksbetrieben. Auf diese Aufgabe können sie sich allerdings gut vorbereiten, besser jedenfalls, als es der Wettbewerb kann. Und zwar geht das über eine Listung im BAUHERREN-PORTAL. Das ist die einzige echte Qualitätsplattform mit digitalen Bewertungen ehemaliger Handwerkskunden, die es in Deutschland gibt.
Werbeplattformen, die sich mit Handwerksunternehmen und deren Leistungen schmücken, gibt es viele. Allerdings sind nahezu alle wenig bis gar nicht aussagefähig, wenn es um die Qualitäts- und Serviceleistungen der beworbenen Handwerksbetriebe geht.
Nichts spricht die Zielkunden eines Handwerksunternehmens mehr an als reale Informationen zu dessen Qualitäts- und Serviceleistungen. Diese Erfahrung machen alle Handwerksbetriebe, die zum Beispiel im BAUHERREN-PORTAL mit Qualitätsbewertungen ihrer übergebenen Kunden gelistet sind. Diese sprechen aus persönlicher Erfahrung. Deshalb sind deren Urteile besonders aussagefähig, glaubwürdig und verbindlich.
Online-PR ist ein Kommunikationsinstrument, das in Handwerksunternehmen wenig bekannt ist. Dabei bieten solche PR-Maßnahmen klare Vorteile. Zum Beispiel durch Auslobung der Qualitätsleistungen, bewertet aus der Sicht ehemaliger Kunden.
Wenn Handwerksbetriebe ihr Ranking verbessern und mehr Sichtbarkeit generieren wollen, nutzt ihnen Optimierung von Texten, Grafiken und Fotos auf der Homepage. Dazu gibt es weitere wirkungsvolle Optionen, um dieses Ziel sicher zu erreichen. Die BAUHERRENreport GmbH hat für ihre Kunden aus dem Handwerk dazu eine Qualitätsplattform aufgelegt. Eine Listung dort rundet deren Außenauftritt im Internet ab.
Interessenten reagieren auf Fakten, die Handwerker zu ihren Qualitäts- und Serviceleistungen veröffentlichen. Allerdings sollten diese nicht von einer Agentur aufgestellt und ausgelobt werden. Dann klingen und wirken sie so wie bei Wettbewerbern. Glaubwürdiger und verbindlicher ist es, eine repräsentative Anzahl übergebener Kunden zu Wort kommen zu lassen und deren Qualitätsbewertungen ins Netz zu stellen.
Kundenorientiert arbeitende Handwerker haben die Auszeichnung Qualitätsanbieter verdient. Diese bekommen in der Regel viel Anerkennung, Lob und mehrere Empfehlungen von ihren Kunden. Das haben diese Handwerksbetriebe sich aufgrund guter Qualitäts- und Serviceleistungen erarbeitet.