Eine Kundenbefragung in Handwerksbetrieben ist zwar aufwändig, aber nicht teuer. Sie dient einerseits der Qualitätssicherung; andererseits generiert sie jede Menge Output, der im Internet veröffentlicht werden kann. Denn Referenzen, Empfehlungen, Rezensionen oder Bewertungen erfahrener Kunden machen Handwerker zu erfolgreichen Spitzenanbietern der Region. Und das wertet das Kosten-Nutzen-Verhältnis auf und zahlt sich damit aus.