Artikel mit dem Tag "Kundenbeurteilungen"
Wer sich als Handwerker im Rahmen einer Befragung von seinen ehemaligen Kunden bewerten lässt, generiert durch die Veröffentlichung der erzielten Ergebnisse eine Spitzenposition im Markt. Das liegt daran, dass viele Handwerksinteressenten solche Bewertungen als relevant einstufen, weil sie ihnen Orientierung im Wettbewerb verschaffen.
Interessenten nehmen Handwerker als Spitzenanbieter wahr, wenn diese von ihren erfahrenen Kunden in den erbrachten Qualitäts- und Serviceleistungen als positiv beurteilt werden. Deshalb veröffentlichen Handwerksbetriebe jede Form von Referenzen, Rezensionen oder Empfehlungen ihrer Kunden im Rahmen ihres Internetauftrittes.
Interessenten wollen von ihrem favorisierten Handwerksunternehmen überzeugt werden. Dies ist nicht einfach, denn manchmal sind die Projekte eine sehr komplexe Angelegenheit. Deshalb suchen diese einen Handwerkspartner, der ihnen genug persönliche Sicherheit bietet. Handwerker sind gut beraten, wenn sie diese von Beginn der Zusammenarbeit an mit Qualitätsbewertungen erfahrener Kunden untermauern.
Über die Befragung ehemaliger Kunden wird im Handwerk nicht nur deren Zufriedenheit ermittelt. Es geht vor allem um deren Erfahrungen in der Zusammenarbeit mit dem Handwerksbetrieb. Diese geben Feed-Backs zur Planung, Organisation, Koordination, Ausführung, persönlichen Betreuung und Kommunikation. Die Inhalte können für Verbesserungen in der Unternehmensentwicklung eingesetzt werden.
Handwerksunternehmer können die besten Informationen für eine Wettbewerbsabgrenzung durch Befragungen von Kunden gewinnen. Besondere Vorzüge sind deren Individualität und Einzigartigkeit. Deshalb tun Handwerker gut daran, wenn sie diese als Input für einen wirksamen öffentlichen Auftritt nutzen.
Neue Interessenten und damit angehende Kunden lassen sich am besten über Qualitäts- und Servicebewertungen des Handwerksbetriebes aus der Sicht seiner ehemaligen Kunden gewinnen. Diese haben ihre eigenen Erfahrungen und wissen, wovon sie sprechen.