Artikel mit dem Tag "Kundenbindung"



Emotionale Kundenbindung im Handwerk
Handwerksunternehmer sind es gewohnt, mit messbaren Fakten umzugehen. Im Beratungsprozess kann sich das zuweilen negativ auswirken. Zum Beispiel dann, wenn emotionale Hürden bei Interessenten in Form von Sicherheitsinteressen nicht beachtet werden.
Über das BAUHERREN-PORTAL gewinnen Handwerker zusätzliche Interessenten
Handwerksbetriebe, die im BAUHERREN-PORTAL gelistet sind, bekommen über diesen Weg zusätzliche persönliche Kontakte und damit mehr Aufträge. Der Grund dafür ist, dass ihre Qualitäts- und Servicemerkmale dort detailliert aus der Sicht von Kunden beschrieben sind. Das baut Vertrauen auf und animiert Interessenten zur persönlichen Kontaktaufnahme.
So binden Handwerker ihre Interessenten an sich
Der Aufwand für die Neukundenakquisition in Handwerksbetrieben ist hoch. Entsprechend besteht die Notwendigkeit darüber nachzudenken, wie gewonnene, qualifizierte Handwerksinteressenten bis zur Auftragsvergabe an das Unternehmen gebunden werden können. An dieser Stelle ein passendes Zitat von Philip Kotler: "Um der Konkurrenz voraus zu sein, müssen Sie den Kunden nicht nur zufriedenstellen, sondern ihn mit Ihrer Leistung begeistern".
Wie Handwerksbetriebe neue Interessenten bis zur Beauftragung binden
Handwerker lassen sich einiges einfallen, wenn es darum geht, ihre Interessenten nachhaltig bis zur Beauftragung an ihr Unternehmen zu binden. Dazu gibt es persönliche, telefonische, postalische und digitale Kontakte, Baustellenbesuche, Kundenzeitschriften uvm. Stellt sich die Frage, was Handwerksinteressenten beeindruckt und so überzeugt, dass diese sich schon sehr früh an das Unternehmen gebunden fühlen.
Empfehlungsmarketing für ausgezeichnete Handwerksbetriebe
Die BAUHERRENreport GmbH hat sich auf das Empfehlungsmanagement von kundenorientierten Handwerksunternehmen spezialisiert. Hintergrund ist die mangelhafte Transparenz in vielen Handwerksbetrieben. Diese tun sich schwer damit, ihre Qualitäts- und Serviceleistungen selbst zu beschreiben und zielführend zu kommunizieren. Folglich wird ihnen diese Arbeit von der BAUHERRENreport GmbH abgenommen.
Handwerker sollten bei potenziellen Kunden in Erinnerung bleiben
Interessenten lassen sich im Durchschnitt von 2 bis 3 Handwerksbetrieben ein Angebot unterbreiten. Bis zur Auftragserteilung bleiben meist zwei Anbieter im Spiel. Die Chance auf den Auftrag ist groß, wenn Handwerksbetriebe dann Platz 1. im Kopf der Interessenten belegen.
Wie Handwerksbetriebe mit digitaler Präsenz Interessenten bis zum Auftrag binden
Präsenz mit transparenten Qualitäts- und Serviceinformationen ist für Handwerker sehr wichtig. Damit beeinflussen sie nicht nur ihr Ranking im Netz. Auch ihre Marktdurchdringung im Einzugsgebiet wird intensiver. Noch wichtiger ist, dass sie damit ihre Handwerksinteressenten bis zum Auftrag binden können. Die BAUHERRENreport GmbH hat deshalb bundesweit für Handwerksbetriebe eine darauf abzielende Qualitätsstrategie entwickelt. In deren Mittelpunkt steht das BAUHERREN-PORTAL.
Erfolgsfaktor Kundenbindung im Handwerk
Zu der Kunst, qualifizierte Handwerksinteressenten in ausreichender Anzahl zu gewinnen, gesellt sich die Problematik ihrer Bindung bis zum Auftrag. Das ist eine echte Herausforderung, denn der Wettbewerb schläft nicht und umgarnt qualifizierte Interessenten ebenso. Die Frage ist, wer am Ende die wirkungsvolleren Mechanismen hat.
Wie Handwerker neue Interessenten erfolgreich bis zum Auftrag binden
Das Internet macht jeden Handwerksbetrieb transparenter, als dieser je war. Handwerker müssen sich folglich etwas einfallen lassen, um ihre Interessenten auf besondere Art an sich zu binden, wenn sie mit diesen einen Auftrag realisieren wollen. Dies als eine Chance für die Außendarstellung des Handwerksbetriebes zu betrachten, ist die Botschaft dieses Artikels. Getreu einem Zitat von Lord Alfred Northcliffe: "Mit Schlagzeilen erobert man Leser. Mit Informationen behält man sie".
So gelingt Bauunternehmern die Kundenbindung bis zum Auftrag
Bauinteressenten zu akquirieren ist das eine; sie dauerhaft bis zum Bauauftrag zu binden, etwas ganz anderes. Beim Kundenbindungsprozess kommt es darauf an, welche Informationen Fachberater aus Bauunternehmen in ihren Beratungsgesprächen einsetzen. Je intensiver sie auf die Interessenlage angehender Bauherren eingehen, desto größer sind ihre Chancen auf den Bauauftrag. Das gilt besonders dann, wenn sie deren Sicherheitsinteressen ausreichend bedienen.

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