Artikel mit dem Tag "Kundenerwartung"



So generieren Handwerksbetriebe Kundenerlebnisse über ihre Qualitätsperformance
Die Beratung und der Verkauf sind im Handwerk nicht besonders unterschiedliche Themen. Läuft die Fachberatung nicht zufriedenstellend, funktioniert der Vertragsabschluss meistens auch nicht. Stellt sich die Frage, wie Handwerksbetriebe ihre Beratungskompetenz verbessern können. Das funktioniert dann, wenn sie von Kunden bewertete Qualitätsinformationen in ihre Beratungsgespräche einbauen. Damit werden Kundenerlebnisse geschaffen.