Artikel mit dem Tag "Kundengewinung"
Die Kundenzufriedenheit ist der professionelle Maßstab für die Bewertung der Qualitäts- und Serviceleistung im Handwerk. Ist diese überdurchschnittlich hoch, fällt die Empfehlungsbereitschaft der Kunden entsprechend aus.
Schriftlich vorliegende Referenzen und Rezensionen sind der Kern des professionellen Empfehlungsmarketing im Handwerk. Für Interessenten sind diese verlässlich, authentisch und damit aussagefähig. Deshalb hat die BAUHERRENreport mit ihrem BAUHERREN-PORTAL eine Empfehlungsplattform aufgebaut, auf der Referenzen und andere Testimonials die Hauptrollen spielen.
Viele Handwerker sind frustriert, weil es ihnen nicht gelingt, die Neukundengewinnung erfolgreich anzukurbeln. Dabei sollten sie abseits der klassischen Instrumente Ausschau nach Informationen halten, die ihren Interessenten mehr zusagen als werbliche Inhalte.
Die Adressen- und damit Neukundengewinnung im Handwerk ist mit konventionellen Mitteln nahezu unmöglich. Es braucht ein innovatives Konzept, um ausreichend Kunden zu generieren und Aufträge mit diesen zu schreiben. Deshalb sollten Handwerksunternehmen heute mehr mit kundenorientierten Leistungen im Internet wahrgenommen werden.
Insbesondere im Handwerk ist es für Unternehmer wichtig, ihre Qualitätsleistungen sachgerecht, glaubhaft und verständlich zu präsentieren. Dann werden Interessenten nicht nur aufmerksam auf den Anbieter, sondern sie nehmen auch den persönlichen Kontakt auf.
Für Handwerker kommt es darauf an, die Vorzüge ihres Unternehmens gegenüber Wettbewerbern herauszustellen. Die BAUHERRENreport GmbH fördert kundenorientierte Handwerksbetriebe dabei mit einer digitalen Empfehlungsstrategie.
Handwerksbetriebe, die qualitäts- und kundenorientiert arbeiten, sollten ihre Arbeit über zufriedene Kunden präsentieren. Mit diesen können sie erfolgreich Empfehlungsmarketing betreiben. Zum Beispiel dadurch, dass sie ihre Qualitäts- und Serviceleistungen von Kunden bestätigen lassen und im Internet veröffentlichen. Dazu hat die BAUHERRENreport GmbH für ihre Kunden aus dem Handwerk eine Qualitätsplattform aufgelegt. Dort werden ausschließlich Erfahrungen übergebener Kunden veröffentlicht.
Zum guten Gelingen der Neukundengewinnung in Handwerksbetrieben gehört eine klare Ansprache der Zielgruppe. Auch die Inhalte, mit denen die Kernzielgruppe angesprochen werden soll, sind festzulegen. Interessenten suchen vor allem persönliche Sicherheit. Deshalb ist es von Vorteil, dieses Bedürfnis mit bestätigten Qualitäts- und Servicebewertungen bereits übergebener Kunden zu bedienen.
Es ist eine Herausforderung für Handwerker, ihre Qualitäts- und Serviceleistungen im Außenauftritt sachgerecht darzustellen. Schnell riecht es auf der Homepage, wo das üblicherweise geschieht, nach Eigenlob oder Selbstdarstellung. Das sollte allerdings nicht darüber hinwegtäuschen, dass Interessenten zur Entscheidungsfindung relevante Qualitätsinformationen benötigen.
Die BAUHERRENreport GmbH betreibt Empfehlungsmarketing und versteht sich als Partner von Qualitätsanbietern aus dem Handwerk und dem privaten Haus- und Wohnungsbau. Dort unterstützt sie ihre Kunden mit realen Rezensionen übergebener Kunden. Diese werden über verbindliche, schriftlich durchgeführte Befragungen gewonnen.