Auch in Zeiten rückläufiger Adresseingänge lassen sich im Handwerk auseichend neue Kunden gewinnen. Handwerker sollten als Qualitätsanbieter mit kundenorientierten Leistungen im Internet wahrzunehmen sein. Die erforderliche Sichtbarkeit gelingt ihnen über die Veröffentlichung von Qualitäts- und Servicebewertungen ehemaliger Kunden.