Auf nahezu jeder Homepage aus dem Handwerk können Interessenten ähnliche Inhalte lesen. Alle Betriebe schreiben über ihre Leistungsstärke und loben sich als kundenorientierte Qualitätsanbieter. Mit zufriedenen Kunden belegen sie dies nur in Ausnahmen. Für Kontaktaufnahmen neuer Interessenten reicht das nicht. Veröffentlichte Belege zur Zufriedenheit ehemaliger Kunden schaffen Abhilfe.