Eine sehr wichtige Aufgabe in Handwerksunternehmen ist es, die Leistungen transparent zu machen. Dadurch erleichtern sie ihren Interessenten die Bildung von Vertrauen zur Entscheidungsfindung.
Trotz aller Anstrengungen in der Neukundengewinnung lassen viele Handwerksunternehmer Potenziale brachliegen. Anstatt sich auf ein wirksames Empfehlungsmarketing zu konzentrieren, beschäftigen sie sich mit überholten Werbemitteln. Diese generieren allerdings keinen Erfolg mehr. Interessenten sind kritischer geworden und wollen dort abgeholt werden, wo sie stehen.