Artikel mit dem Tag "Marketing"
Die Handwerksbranche ist in manchen Bereichen als träge einzustufen. Das gilt insbesondere für Themen, die aus der Sicht von Handwerkern eher lästig sind. Marketing und Werbung gehören dazu. Sie werden meist stiefmütterlich behandelt und irgendwie erledigt. Das reicht allerdings nicht, um die Adressgewinnung auf Vordermann zu bringen.
Marketing- oder Werbeagenturen sind wichtige Geschäftspartner für Handwerksbetriebe. Wobei es auf den benötigten Kompetenzbereich ankommt. Agenturen sind auf Werbemittel spezialisiert, die sie kreieren, produzieren und ggf. verteilen.
Handwerker betreiben oft einen erheblichen Aufwand, um neue Interessenten zur Unterschrift zu bewegen. Dazu gehören unter anderem Beratungsgespräche, Baustellenbesuche und Bemusterungen. Der Gesamtaufwand reduziert sich erst, wenn es ihnen gelungen ist, ausreichend Vertrauen aufzubauen.
Nahezu jedes Handwerksunternehmen behauptet von sich, kundenorientiert zu arbeiten. Schauen wir hinter die Kulissen, sieht das anders aus. Zwischen Wunsch und Wirklichkeit klaffen manchmal Welten. Das ist die Chance für kundenorientierte Handwerksbetriebe, das Verhalten ihrer Mitarbeiter, das eine hohe Kundenzufriedenheit zur Folge hat, in den Vordergrund zu stellen.
Marketing und Werbung sind Themen, die in jedem Handwerksbetrieb eine Rolle spielen. Werbung beschränkt sich dann meist auf Visitenkarten, Imagebroschüren, Flyer, Produktkataloge etc. Marketing dagegen umfasst Bereiche wie Zielgruppe, Wege zur Kundengewinnung, Preispolitik, Angebotsform, Positionierung, Kommunikationspolitik usw.
Die Digitalisierung geschäftlicher Abläufe in Handwerksunternehmen schreitet voran. Mittlerweile hat sie auch die Themen Marketing und Werbung erreicht. Hier wird das Internet zum Zentrum der Kommunikation. Vor allem, wenn es um aktuelle Informationen rund um die Qualitäts- und Serviceleistungen des Unternehmens geht.
Marketing und Werbung in Handwerksunternehmen sollte die sachgerechte Darstellung der dort anzutreffenden Qualitäts- und Serviceleistungen enthalten. Die potenziellen Kunden haben ein großes Bedürfnis nach Sicherheit, und zwar in vielen Belangen. Erfahrungen übergebener Kunden bedeuten für diese größtmögliche Sicherheit.
Werbung, wie sie heute in vielen Handwerksbetrieben realisiert wird, ist nur ein Teil von Marketing. Das kann mehr. Zum Beispiel, wenn es um die Akquisition neuer Aufträge geht. Spätestens im Bereich Empfehlungsmarketing wird es deshalb auch für Handwerker interessant. Über die Veröffentlichung der Empfehlungsbereitschaft ehemaliger Kunden nimmt die Neukundengewinnung an Fahrt auf.
Viele Handwerksbetriebe differenzieren nicht zwischen Werbung und Marketing. Dabei bietet Werbung nur einen Bruchteil der Möglichkeiten, die über Marketing zu realisieren sind. Anstatt in der Interessentengewinnung auf Werbung zu setzen, sollten Handwerker Optionen wählen, die das Internet anbietet.
Der digitale Wandel macht auch vor dem Marketing in Handwerksbetrieben keinen Halt. Auf vielen Homepages können bereits Firmenbroschüren, Hauskataloge, Kundenzeitschriften eingesehen und von dort heruntergeladen werden. Ganz wichtig ist die Vermittlung der erbrachten Qualitäts- und Serviceleistungen des Handwerksbetriebes. Die BAUHERRENreport GmbH hat deshalb für ihre Kunden aus dem Handwerk eine Qualitätsplattform aufgelegt, die dies ermöglicht.