Artikel mit dem Tag "Messbarkeit"



Messbare Kundenzufriedenheit generiert zusätzliche Interessenten für Handwerksbetriebe
Handwerksbetriebe, die eine gute Zusammenarbeit mit ihren Kunden pflegen, gewinnen durch deren Empfehlungen mehr als die Hälfte ihrer Aufträge. Darüber hinaus sollten sie als Anbieter keine Gelegenheit auslassen, ihre Kunden um verbindliche Bewertungen ihrer Zufriedenheit und Empfehlungsbereitschaft zu ersuchen. Mit den Ergebnissen können sie die Kundenorientierung des Handwerksbetriebes in der Außenwahrnehmung sichtbar machen.