Artikel mit dem Tag "Qualitätspräsentation"
Verlorene Aufträge haben immer etwas mit nicht gewonnenem oder verloren gegangenem Vertrauen von Interessenten zu tun. Ist das Vertrauen nicht da, hat sich der Auftrag ziemlich sicher erledigt. Das ist nicht selten dann der Fall, wenn Handwerker es versäumen, die Sicherheitsinteressen angehender Kunden ausreichend zu bedienen. Das können diese ändern, indem sie von Beginn an Empfehlungen zufriedener Kunden in ihre Beratungsgespräche einbauen.
Handwerksunternehmen stellen ihre Leistungen in der Regel auf ihrer Homepage dar. Je nachdem, wie sie dies tun, riechen ihre Selbstdarstellungen schnell nach Eigenlob. Anders verhält es sich, wenn mit authentischen Kundenerfahrungen aus Befragungen gearbeitet wird. Das ist die Vorgehensweise, die im BAUHERREN-PORTAL umgesetzt wird. Hier finden Interessenten Qualitätsanbieter, die sich durch eine überdurchschnittlich hohe Kundenzufriedenheit auszeichnen.
Marketing in Handwerksunternehmen hat sich strukturell verändert. Entgegen dem Wachstum der digitalen Optionen, Neukundengewinnung via Internet zu betreiben, ist der Anteil konventioneller Werbung geschrumpft. Deshalb macht es Sinn, wenn Handwerksbetriebe einen festen Platz in Empfehlungsplattformen belegen, die mögliche Kunden besuchen. Das BAUHERREN-PORTAL ist eine davon. Es bietet handwerksinteressenten von Kunden bewertete handwerksfirmen in voller Qualitätstransparenz.
Empfehlungsmarketing für Handwerksbetriebe ist keine Aufgabe für Werbeagenturen. Dazu sind sie zu weit weg vom Geschehen. Das spielt sich bei Kunden ab, die die Leistungen ihres Handwerkspartners aus ihrer Erfahrung heraus bewerten können. Im Empfehlungsmarketing der BAUHERRENreport GmbH spielen Handwerkskunden die zentrale Rolle. Deren Zufriedenheit und Empfehlungsbereitschaft sind die Eckpfeiler des Empfehlungsmarketings, das diese für ihre Kunden betreibt.
Handwerksbetriebe tun sich oft schwer damit, ihre Leistungen gut genug im Internet darzustellen. Deshalb wurde das BAUHERREN-PORTAL entwickelt. Diese Plattform ermöglicht ihnen die Präsentation des für Interessenten relevanten Kompetenzprofils. Aufgenommen werden Anbieter, deren Kundenzufriedenheit besonders hoch ist. Das hat Vorteile für deren Qualitätsimage und Abgrenzung vom Wettbewerb. Die Positionierung als Qualitätsanbieter verbessert deren Neukundengewinnung.
Qualitätsauszeichnungen für Handwerksunternehmen beziehen sich meist auf technische oder organisatorische Abläufe. Im BAUHERREN-PORTAL dagegen verhält es sich anders. Hier werden Handwerksbetriebe aufgenommen, die von ihren Kunden als ausgezeichnete Qualitätsanbieter eingestuft werden.
Viele Qualitätspräsentationen von Handwerkern verdienen das Prädikat langweilig. Was Handwerksinteressenten dort erkennen, bietet jeder Wettbewerber an. Das ist nicht zielführend. Zufriedene Kunden liefern den besten Input. Deren Erfahrungen und Bewertungen der Qualitäts- und Serviceleistungen ihres Handwerkspartners machen den Unterschied.
Um Handwerksinteressenten zu gewinnen, bedarf es innovativerer Akquisitionsinhalte als noch vor einiger Zeit. Die Hauptinteressen angehender Handwerkskunden liegen im Bereich ihrer Bedürfnisse nach Sicherheit. Handwerksbetriebe sollten genau diese mit angemessenen Informationen bedienen. Zum Beispiel in Sachen Vertrags-, Qualitäts- und Serviceleistungen. Die Veröffentlichung einer von Kunden bestätigten Qualitätsperformance im Internet ist ein geeignetes Mittel dafür.
Analoges und digitales Marketing im Handwerk beginnen sich zu vermischen. Während konservative Handwerker nach wie vor mit Werbe- und Imagebroschüren & Co. arbeiten haben fortschrittliche Kollegen längst entdeckt, dass die Kombination klassischer Werbung mit dem Internet den Auftritt ihres Unternehmens innovativer und flexibler macht. Das gilt vor allem dann, wenn mit brandaktuellen Informationen zu den erbrachten Leistungen aus Kundensicht gearbeitet wird.
Keine Unternehmenspräsentation ist so gut, als dass diese nicht noch verbessert werden könnte. So ist es auch bei Handwerkern. Die meisten von ihnen geben sich viel Mühe, Informationen in die Verkaufspräsentation einzubauen, die Interessenten ihrer Meinung nach benötigen. Welche dabei allerdings meistens zu kurz kommen: Qualitäts- und Servicebewertungen, die direkt von erfahrenen Kunden ausgestellt wurden.