Handwerker nutzen zunehmend Blogs, sozialen Medien, Qualitätsportale und Foren. Damit positionieren sie die Qualitäts- und Kundenorientierung ihrer Unternehmen an möglichst vielen Stellen im Internet.
Empfehlungsmarketing mit Bewertungen von Handwerkskunden ist eine effektive Methode für Handwerksbetriebe, um neue Adressen von Interessenten zu gewinnen. Im Handwerk sind Empfehlungen die Basis für einen Vorschuss an Vertrauen. Erfahrungen zufriedener Kunden sind für Handwerksinteressenten besonders glaubwürdig und führen zu hohen Konversionsraten. Hinzu kommt, dass Empfehlungsmarketing im Vergleich zu anderen Marketingmaßnahmen produktiv und kostengünstig ist.
Das Internet hält auf den ersten Blick alle Informationen über Handwerker bereit, die Interessenten für eine erste Orientierung benötigen. Bei genauerem Hinsehen wird klar, dass es sich bei den meisten Inhalten um werbliche Informationen handelt. Damit erledigt sich meist auch deren Wahrheitsgehalt.