Die Kundenzufriedenheit ist der professionelle Maßstab für die Bewertung der Qualitäts- und Serviceleistung im Handwerk. Ist diese überdurchschnittlich hoch, fällt die Empfehlungsbereitschaft der Kunden entsprechend aus.
Handwerksunternehmen sollten jede Nachfrageflaute nutzen, um ihre Außendarstellung für Interessenten zu verbessern. Das gilt insbesondere für den Auftritt im Internet. Es macht Sinn, die Homepage um andere Plattformen wie Blogs oder die sozialen Medien zu ergänzen und dort das konkrete Nutzenpaket des Unternehmens für Interessenten zu veröffentlichen. Das geschieht am eindrucksvollsten, wenn in allen Kanälen Erfahrungen ehemaliger Kunden präsentiert werden.
Wer als Bauunternehmer qualitäts- und kundenorientiert arbeitet, hat Respekt und Anerkennung verdient. Das ist die Devise des BAUHERREN-PORTALS. Dort werden die Qualitäts- und Serviceleistungen der gelisteten Anbieter vor der Aufnahme ausführlich geprüft. Anschließend werden diese veröffentlicht und dadurch zu Erfolgsfaktoren für das jeweilige Bauunternehmen gemacht.