Artikel mit dem Tag "Referenzmanagement"
Ausreichend zufriedene Kunden zu haben, ist Sache der Chefetage. Stimmt dort die Einstellung zur Kundenorientierung, dann funktioniert auch das Verhalten der Beteiligten an der Basis. Kunden wissen das zu würdigen und bedanken sich mit persönlichen Empfehlungen.
Aus der Sicht ihrer Interessenten sollten Handwerksbetriebe vor allem persönliche Sicherheit bieten, wenn sie einen Vertragsabschluss anstreben. Diese erstreckt sich über mehrere Themenfelder. Vertrags- und Budgetsicherheit sowie Sicherheit in der Planung, Vorbereitung und Bauausführung gehören dazu.
Wer als Handwerksbetrieb eine Rolle im Markt spielen will, sollte sich intensiv mit den Möglichkeiten beschäftigen, die das Internet anbietet. Soziale Medien, Blogs, Internetplattformen für Handwerksunternehmen etc. stellen Möglichkeiten zur Verfügung, um sich als Handwerker attraktiv genug darzustellen.
Es hat schon bessere Zeiten für Handwerksunternehmen gegeben, was die Gewinnung neuer Kunden anbelangt. Viele spüren die aktuelle Entwicklung bereits in ihrem Portemonnaie. Der Grund ist, dass wir in einer Rezession des Hausneubaus stecken.
Die Adressen- und damit Neukundengewinnung im Handwerk ist mit konventionellen Mitteln nahezu unmöglich. Es braucht ein innovatives Konzept, um ausreichend Kunden zu generieren und Aufträge mit diesen zu schreiben. Deshalb sollten Handwerksunternehmen heute mehr mit kundenorientierten Leistungen im Internet wahrgenommen werden.
Marketing und Werbung für Handwerksbetriebe haben sich in den letzten Jahren kaum verändert und schon gar nicht weiterentwickelt. Echte Innovationen, wie es sie mit dem Aufbau der ersten Anbieter-Homepage vor einigen Jahren gab, blieben aus.
Als Handwerksbetrieb ein professionelles Empfehlungsmarketing in Eigenregie zu realisieren, ist ein eher schwieriges Unterfangen. Klar wird alles irgendwie veröffentlicht, was positiv zu vermelden ist. Allerdings schwingt bei Selbstdarstellungen immer auch ein Beigeschmack von Eigenlob mit und mindert deren Wirkung.
Stellen Sie sich einmal vor, Sie als Handwerker könnten Ihren Interessenten schriftlich belegen, dass deutlich mehr als 80% Ihrer übergebenen Kunden des letzten Jahres mit Ihren Qualitäts- und Serviceleistungen vollends zufrieden sind. Was glauben Sie, wie Ihre Interessenten darauf reagieren?
Bauunternehmen aus dem privaten Haus- und Wohnungsbau tun gut daran, in den Beratungsgesprächen möglichst viele Referenzen von Bauherren aufzuführen. Nichts bestätigt Bauinteressenten deren Qualitäts- und Serviceanforderungen besser als verbindliche Erfahrungen von Bauherren. Die BAUHERRENreport GmbH hat aus diesem Grunde eine darauf abzielende Referenz-Informations-Strategie für Bauunternehmen entwickelt.
Der einfachste Weg für Bauunternehmen aus dem privaten Haus- und Wohnungsbau, neue Bauinteressenten zu akquirieren, führt zu Qualitäts- und Service-Referenzen. Diesen Weg geht die BAUHERRENreport GmbH sehr konsequent mit ihrer Qualitätsplattform, dem BAUHERREN-PORTAL. Hier werden Beurteilungen übergebener Bauherren veröffentlicht, die repräsentativ und aussagekräftig sind.