Handwerker tun sich in der Regel schwer damit, ihre Qualitäts- und Serviceleistungen angemessen zu präsentieren. Das gilt nicht nur für deren Darstellungen in Broschüren und Werbemitteln, sondern auch für die Homepage. Der Grund dafür ist, dass sie ihre Leistungen aus ihrer Sicht betrachten. Die Sicht von Interessenten geht dabei nahezu unter.