Artikel mit dem Tag "Sicherheitsbedürfnis"
In kundenorientierten Handwerksbetrieben generieren Empfehlungen ehemaliger Kunden die meisten Aufträge. Das hängt damit zusammen, dass eine persönliche Empfehlung auf Erfahrungen beruht und diese der Garant für die Sicherheit sind, die neue Interessenten suchen. Deshalb sind diese auf der Suche nach einem Handwerkspartner, der ihnen mehr Sicherheit bieten kann als Wettbewerber. Diese Sicherheit gibt ihnen die Orientierung, die sie zur Entscheidung bringt.
Kundenorientierte Handwerker wollen immer erreichen, dass ihre Kunden mit den von ihnen geleisteten Qualitäts- und Serviceleistungen zufrieden sind. Sie wissen, dass sich ihre Auftragsquote überwiegend aus Empfehlungen generiert und wollen das auch in Zukunft sicherstellen.
Interessenten suchen fachliche Kompetenz, wenn sie sich auf die Suche nach einem Handwerksunternehmen machen. Allerdings: Bei dieser Suche achten sie ganz besonders auf messbare Vorteile für ihre persönliche Sicherheit. Da diese Suche, von Empfehlungen einmal abgesehen, regelmäßig im Internet beginnt, sollten Handwerksunternehmen sich diesen Zusammenhang zunutze machen.
Dass gute Bauunternehmen mehr Verständnis für die Sorgen und Nöte von Bauinteressenten haben, zeigt sich an deren Auftritt. Sie veröffentlichen Bewertungen und Empfehlungen ihrer Bauherren und geben Bauinteressenten dadurch ein Plus an persönlicher Sicherheit. Deshalb gehen Fachberater und Bauunternehmer, die neue Kunden gewinnen wollen, anders vor: Sie versetzen sich in die Lage von Bauinteressenten und überlegen, was diesen wichtig ist. Werbung ist für sie nicht der richtige Weg.
Neubauverkäufer bedenken viele Themen und besprechen diese regelmäßig mit ihren Bauinteressenten. Was dabei leicht übersehen wird, ist, deren Primärbedürfnisse ausreichend zu berücksichtigen. Nur dann können diese auch entsprechend bedient werden. Das ist über persönliche Einschätzungen der Qualitäts- und Serviceleistungen des Verkäufers kaum möglich.