Kundenerfahrungen mit Handwerksbetrieben öffnen diesen die Tür für eine erfolgreiche Neukundenakquisition. Wenn diese im Internet veröffentlicht werden, gilt das umso mehr. Deren Relevanz für Handwerksinteressenten ist nicht zu übersehen. Deshalb haben diese eine größere Bedeutung als die Worte des Handwerkers oder dessen Werbematerialien.